20號凌晨0：00，維護后我們這里（浙江杭州）就一直無法登陸游戲，你們解釋是個別地區網絡問題，到22：30，你們停止了所有服務器，直到今天（21日）中午才重新開放，但是不到4個小時，你們的服務器又當機，然后一直持續到現在，本著對玩家負責的態度，請你們將實情公布，雖然你們已經辟謠說絕對沒有黑客攻擊什么的，但是一次次的當機讓我們實在無法相信這只是普通的維護！我不喜歡用粗魯的語言攻擊你們，但是你們的服務實在是讓我們無法信任你們能夠代理好《天堂II》這個游戲，我們理解外掛橫行的局面，也支持你們打擊外掛的行動，但是至今你們還是無法徹底杜絕外掛也是讓我們無法信任你們的一個方面。我們希望你們盡快解決服務器問題，如果玩家數據真的無法保留，請如實發布公告，相信大多數玩家還是會理解的，至少我個人是理解。另外，你們的客服電話無法打通也是讓人很不安的一點，希望盡快解決！！

熱心網友

是用戶資料鑒權數據出了問題,這次影響是全國的.現在已經正常了.

熱心網友

中午12點30以后確實是能登陸進去了 我是12點40進去的 后來掉了次 5分鐘左右就進去了 一直到下午4點多的時候不知道什么原因一下子跳到桌面了就再也進不去了現在我得到的消息是登陸窗口出現故障了 中午2點以前的進去就算進去了 在這以后就再也進不去了 只要從游戲里退出來的就進不去了 確切能進的時間誰都不知道呢不要看完了不記得采納我的意見啊！！！

熱心網友

現是連界面也難出現，我1點進去過到3點卡機了（可能是服務器原因）后一直沒進過。