盡管我的機子里安裝了FOXMAIL，但我已經設置了服務器備份郵件5-7天的，但今天登錄新浪看郵件時，原本有好多封信的，都是這兩天的信件，但一按刷新，所有郵件都不見了，別人盜碼的可能性也很少，到底是什么原因啊？

熱心網友

您好，首先請您放心，我們的郵箱并沒有自動刪除郵件的功能，我們系統也不會隨意刪除用戶郵件的，如果您通過FOXMAIL收信時，已經選擇在服務器上保留備份的功能了，那么您郵件丟失的最大可能性，就是您的郵箱密碼被其他人知道了，而惡意刪除了您的郵件。不管什么情況，我們都建議您，盡快更改一下您的郵箱密碼及查詢密碼的問題的與答案等資料，以免給您造成更多的損失。您也可以隨時和我們客服中心直接聯系，提供您丟信前最后登陸的時間以及丟信后第一次登陸的時間，我們會及時幫您查找原因。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

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您好，請放心，新浪是不會隨意刪除用戶郵件的，如果您發現您的郵件丟失，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認設置都是下載郵件后會把郵件服務器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請在這些軟件的屬性設置中進行設置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個人資料，以防這類事件的再次發生。您也可以隨時和新浪客服中心直接聯系，他們會及時幫您查找原因。新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

熱心網友

系統是不會刪除郵件的你最好還是看看FOXMAIL里面有沒有建議你以后不要設置自動刪除，萬一哪天忘了就被刪了