某人新買一個手機，可以一周內(nèi)無條件換機，保修．可是一段時間后（超過一周，但不是很久），此手機總是出現(xiàn)無故關(guān)機等故障，總是在兩三周就要修一次，后來機主要求經(jīng)銷商換機，可經(jīng)銷商不同意，機主打算向媒體公開求助，請問此糾紛該如何解決．

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移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定第十三條在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)附錄3《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。手機的三包有效期為一年，你說的情況符合以上規(guī)定，可以憑三包憑證及購機發(fā)票向經(jīng)銷商要求更換同型號同規(guī)格手機一部。如果對方不給你更換，可向當?shù)叵麉f(xié)部門或媒體部投訴。附錄3見下移動電話機商品性能故障表名稱 性能故障 主機 說明書所列功能失效 屏幕無顯示／錯字／漏劃 無法開機、不能正常登錄或通訊 無振鈴 撥號錯誤 非正常關(guān)機 SIM卡接觸不良 按鍵控制失效 無聲響、單向無聲或音量不正常 因結(jié)構(gòu)或材料因素造就的外殼裂損 充電器 不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電 電池 充電后手機仍不能正常工作。判斷依據(jù)為電池容量不小于80％ 移動終端卡 不能正常工作 外接有線耳機 不能正常受話 數(shù)據(jù)接口卡 不能正常工作 　 。

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你們約定一周內(nèi)無條件換機，保修，但根據(jù)常識，保修期明顯偏短。要求換機的可能性不大，你可以要求經(jīng)銷商免費維修，如果協(xié)商不成，可以向消協(xié)投訴，讓消協(xié)出面協(xié)商。