我的郵箱容量以前是9兆的容量，為什么升級(jí)到2G的容量后，里面的郵件全沒了，怎樣才能找回原來的郵件？
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您好，請(qǐng)放心，郵箱擴(kuò)容不會(huì)影響到郵箱使用的，更不會(huì)刪除您的郵件，如果您發(fā)現(xiàn)您的郵件丟失，請(qǐng)您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認(rèn)設(shè)置都是下載郵件后會(huì)把郵件服務(wù)器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請(qǐng)?jiān)谶@些軟件的屬性設(shè)置中進(jìn)行設(shè)置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請(qǐng)您立即修改您的信箱密碼和個(gè)人資料，以防這類事件的再次發(fā)生。您也可以隨時(shí)和我們客服中心直接聯(lián)系，我們會(huì)及時(shí)幫您查找原因。但是，十分抱歉，郵件永久刪除后，是無法再恢復(fù)的，因?yàn)槲覀兎?wù)器里沒有備份。如有更多問題， 請(qǐng)咨詢新浪客服中心。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@
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您好，請(qǐng)放心，新浪是不會(huì)隨意刪除用戶郵件的，如果您發(fā)現(xiàn)您的郵件丟失，請(qǐng)您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認(rèn)設(shè)置都是下載郵件后會(huì)把郵件服務(wù)器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請(qǐng)?jiān)谶@些軟件的屬性設(shè)置中進(jìn)行設(shè)置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請(qǐng)您立即修改您的信箱密碼和個(gè)人資料，以防這類事件的再次發(fā)生。您也可以隨時(shí)和新浪客服中心直接聯(lián)系，他們會(huì)及時(shí)幫您查找原因。
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