我就在剛剛使用銀行卡在線購買U幣（不是直充），就在點擊了提交后，突然該頁瀏覽器無響應了，等了十多分鐘仍然如此，因此沒有得到U幣的卡號。但是進入工行去查詢，又發現15元已支付出去了，我該怎么辦呢？就這樣讓網絡黑掉我的15元錢嗎？？？

熱心網友

您好，您可以重新走一下您購買U幣的過程，但是不要去支付費用。您在走這個過程的時候，注意一下網頁上的信息，在頁面上會有U幣銷售商的聯系電話，您可以直接與銷售商聯系，讓他們為您查詢您的購買情況，請放心，肯定不會亂扣您的費用的。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服電話： 客服郵箱：pay@

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你可下載防火墻，來防黑。