我04年二月份買了一部“聯(lián)科”牌手機（英文 保修期一年)用了不到兩個月就黑屏不能用了，經(jīng)店家返回廠家維修后兩個月又出現(xiàn)黑屏，但還可以湊合著用，但是現(xiàn)在連開機都不行了。多家維修店都說是手機程序出了問題，需返回廠家升級，很簡單。但賣我手機的店主卻獅子大開口，向我要高額維修費！！！！請朋友們向我支招，不勝感激。
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都是這樣的，找經(jīng)理吵好了，百分之80都可以減免費用，至少只需出配件費，而省下維修費。另，給你個建議，去手機市場自己買配件，一般價格是客服的6分之一，然后自己找私人修理。相對而言，價格會省很多。提醒的是，最好保修貼不要弄壞，這樣以后還可以在品牌客服保修。
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其實你可以免費維修的，根據(jù)三包規(guī)定來維護你的權(quán)利吧。希望對你有一些幫助。三包規(guī)定維修收費標(biāo)準(zhǔn) -------------------------------------------------------------------------------- 廣大消費者盼望的手機“三包”規(guī)定終于出臺了。為了切實保護消費者的合法權(quán)益，明確移動電話機商品銷售者、修理者和生產(chǎn)者的修理、更換、退貨（以下稱“三包”）責(zé)任和義務(wù)，國家質(zhì)檢總局、國家工商總局、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合發(fā)布第四號令，頒布了《移動電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》。將于2001年11月15日施行的《規(guī)定》共31條，其要點如下： 一、移動電話機商品實行誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。 二、《規(guī)定》是實行移動電話機商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護消費者合法權(quán)益，嚴(yán)于《規(guī)定》的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)依法履行，否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。 三、銷售者在銷售移動電話機商品時，應(yīng)提供三包憑證、有效發(fā)貨票，并準(zhǔn)確填寫、加蓋印章。應(yīng)開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹產(chǎn)品的基本性能，使用維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者。 四、修理者應(yīng)認(rèn)真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當(dāng)面交驗修理好的移動電話機商品，并如實完整地在三包憑證上填寫維修記錄，承擔(dān)因自身修理過錯造成的責(zé)任的損失。 五、生產(chǎn)者（進口者視同生產(chǎn)者）應(yīng)具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè)備進網(wǎng)許可證書；移動電話機主機機身貼有進網(wǎng)許可標(biāo)志，并隨機攜帶該機型的產(chǎn)品使用說明書、合格證和三包憑證；保證移動電話機商品符合法定標(biāo)識要求，符合產(chǎn)品說明書等明示的性能及功能。 六、移動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，外接有線耳機3個月，充電器、移動終端卡、數(shù)據(jù)接口卡為1年。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。 七、在三包有效期內(nèi)，消費者依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權(quán)利。應(yīng)當(dāng)憑發(fā)貨票和三包憑證辦理。 消費者丟失發(fā)貨票和三包憑證，且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票（底聯(lián)）復(fù)印件等有效證據(jù)，但依照主機機身號（IMEI串號）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)以出廠日期后第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定負(fù)責(zé)免費修理。 八、在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費修理。修理者應(yīng)當(dāng)保證修理后的移動電話機商品能夠正常使用30日以上。 九、自售出之日起7日內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關(guān)機、SIM卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損等性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機。消費者要求退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費為消費者退貨，并按發(fā)貨票價格一次退清貨款。 十、自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動電話機出現(xiàn)上列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。 十一、在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)上列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。 十二、在三包有效期內(nèi)，電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、數(shù)據(jù)接口卡等移動電話機附件出現(xiàn)性能故障的，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費者免費更換同品牌同型號同規(guī)格的附件。更換兩次仍不能正常使用的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費為消費者退貨，單獨銷售的，按發(fā)貨票價格一次退清貨款；與主機一起銷售的，按退貨當(dāng)時單獨銷售的價格一次退還貨款。 十三、送修的移動電話機主機在7日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費給消費者提供備用機，待原機修好后收回備用機。 十四、因生產(chǎn)者未按合同或者協(xié)議提供零配件，使維修者延誤了維修時間，并自送修之日起超過60日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。 十五、因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負(fù)責(zé)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。 十六、符合換貨條件，但銷售者無同型號同規(guī)格商品，消費者不愿意調(diào)換其它型號規(guī)格的商品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費為消費者退貨，并按發(fā)貨票的價格一次退清貨款。 十七、符合換貨條件，并且銷售者有同型號同規(guī)格移動電話機商品，消費者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對于使用過的商品應(yīng)當(dāng)按價款每日0。5％的折舊率收取折舊費。 十八、換貨時，應(yīng)當(dāng)提供新的商品。換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發(fā)貨票背面加蓋印章，注明更換日期，并提供新的三包憑證。 十九、對于在經(jīng)營活動中贈送消費者的移動電話機商品，應(yīng)當(dāng)按照該《規(guī)定》承擔(dān)三包責(zé)任。 手機三包憑證有哪些內(nèi)容 三包憑證是移動電話機商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，消費者享受三包權(quán)利的憑證。 三包憑證應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容： （1）移動電話機主機及附件型號； （2）移動電話機主機機身號（IMEI串號）、附件出廠序號或批號、進網(wǎng)標(biāo)志擾碼號； （3）商品產(chǎn)地； （4）銷售者名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話； （5）銷售者印章； （6）發(fā)貨票號碼； （7）銷售日期； （8）消費者姓名、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話； （9）修理者名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話； （10）維修記錄； 維修記錄項目：送修日期、送修故障情況、故障原因、故障處理情況及退、換貨證明、交驗日期、維修人員簽字。 話機“三包”怎么包 今天出臺的移動電話機、固定電話機“三包”規(guī)定主要包括以下內(nèi)容： “三包”規(guī)定適用于在國內(nèi)銷售的由無線接入的移動電話機（包括手持、車載移動電話機和固定臺站電話機及其附件）和由有線用戶線接入的按鍵、無繩、ISDN數(shù)字電話機及各種功能裝置。 移動電話機主機、固定電話機的“三包”有效期為一年。有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。在有效期內(nèi)，電話機出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費修理。修理者應(yīng)當(dāng)保證修理后的電話機能夠正常使用30日以上。 自售出之日起7日內(nèi)，移動電話機主機和固定電話機出現(xiàn)性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。消費者要求退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費者退貨，并按發(fā)票價格一次退清貨款。 自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動電話機主機和固定電話機出現(xiàn)性能故障的，消費者可以選擇換貨或修理。銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的電話機。 在“三包”有效期內(nèi)，電話機的性能故障經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費更換同型號同規(guī)格的電話機。 送修的移動電話機在7日內(nèi)不能修好的，固定電話機在3日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費給消費者提供備用機，待原機修好后收回備用機。 因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者更換同型號同規(guī)格的電話機。 符合換貨條件，并且銷售者有同型號同規(guī)格的電話機，消費者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對于使用過的商品應(yīng)當(dāng)按規(guī)格收取折舊費。 換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)提供新的電話機。 如果消費者丟失發(fā)貨票和“三包”憑證，且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或發(fā)貨票復(fù)印件等有效證據(jù)，但依據(jù)主機機身號（IMEI串號）顯示的出廠日期推算仍在“三包”有效期內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)以出廠日期后的第90日為“三包”有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定負(fù)責(zé)免費修理。 。
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你可以拿著兩次維修的單據(jù)打告315他們
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還是買品牌手機，有問題找我點點秀，我做手機生易4年了，但現(xiàn)在不干了，可是說實話！0 98
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如果確定是手機程序出問題，通過重新刷軟件或進行升級是可以解決的，一般在保修期內(nèi)升級是不收費的，即使不在保修期升級也不該收費，你如果不能自己刷軟件可以找該產(chǎn)品的當(dāng)?shù)乜头麄儜?yīng)該不會象維修站那樣宰客的。
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按照規(guī)定應(yīng)該在保修期內(nèi)呢，除非是你個人外力損壞的緣故，銷售商應(yīng)該以無償修理，或者直接找生產(chǎn)商的網(wǎng)頁咨詢。
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呵呵！理論不成，只好扔了！
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我也碰到過這種問題啊,郁悶啊!最后也只能扔了了事!
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如果是程序出錯的話,你可以自己燒程序進去,但技術(shù)要求較高.
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廠家質(zhì)量問題,應(yīng)該可以無條件換機器,或相應(yīng)折舊退款
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這個你可以向3。15投訴啊！讓他們出面解決，向你上面所說的問題應(yīng)該是屬于保修期內(nèi)的問題，他應(yīng)該負(fù)責(zé)任的，如果這個問題在保修期內(nèi)出現(xiàn)過三次以上，可要求更換該商品！