內容問題發生時間：6月5日晚對方郵件域名（@后面的內容）: 詳細描述： 我的jhm2199@ 郵箱收不到所有郵件，而且以前的信件全部沒有了，但是可以發郵件，請您盡快幫我解決，謝謝！急盼！----------------------------------------------------------------用戶信息: WinXP IE6.x 寬帶-長城 否 北京 收信

熱心網友

如果您發現您的郵件丟失，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認設置都是下載郵件后會把郵件服務器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請在這些軟件的屬性設置中進行設置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個人資料，以防這類事件的再次發生。您也可以隨時和我們客服中心直接聯系，我們會及時幫您查找原因。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@

熱心網友

這不是用戶自己的問題。這幾天新浪服務器升級，可能有些不穩定，等等就好了

熱心網友

也許是網絡或者對方服務器的問題等等看你本地電腦是解決不了的