我妹妹的電腦在接受了QQ上的一個“文件”后，現在再上網時，點擊ie瀏覽器沒有反應了，但是通過msn又可以開網頁，請問是怎么回事？請幫幫我好嗎？除了重新裝系統，就沒有別的方法了嗎？她還要裝日文系統，但是她的中文版xp是專業版高于日文版的xp版本 ，她裝不了，請高手幫幫忙吧~~~~謝謝