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工行北京分行的持卡客戶目前可通過多媒體自助終端繳納手機費、電話費。 據了解，多媒體自助終端是一種通過客戶自行操作辦理銀行業務的自助設備，與其他自助機比較，多媒體自助終端具有綜合業務處理能力強、操作簡便、界面友好等優點。目前，工行北京分行投產了130臺多媒體自助終端，主要安放在工行各營業網點大堂、自助服務區或自助銀行內。它主要提供了兩種繳費方式:選擇自助終端主頁面上的“繳費業務”，插入銀行卡、輸入卡密碼，選擇繳費種類，輸入手機號碼或市話號碼，查詢繳費信息，確認即可完成繳費；選擇自助終端主頁面上的“卡業務”，進入相關的卡信息交易頁面，選擇“繳費業務”，輸入手機號碼或市話號碼，查詢繳費信息，確認即可完成繳費。

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工行票據交易額四年逾萬億