上個月我在夢網上上網，無意中訂閱了某項服務，該項服務是每條短信2元，只之后我就收到10條短信，其中有好幾條是重復的，我在打印話費單時，發現它收了我20元，在我和1860的小姐交涉之后，他們說網站會退回多收的10塊錢，我想問的是他們是不是應該賠償我而不只是退回多收的，我應該怎么樣做？我如果不和他們交涉，他們會不會把多收的費用退給我

熱心網友

移動計費錯誤，多收我6元/月月租（我的全球通本是免月租的），前幾天我給客戶經理指出后，她核實后也只是說明年一月返還，沒有說要雙倍賠償。反正我一個月只有20多元話費，就不計較了。

熱心網友

可以退錢嗎？沒聽說過！

熱心網友

中國移動在不少地區的分公司都已開展了"話費誤差,雙倍返還"的活動,如果你對你的話費有疑問,先確認你所在地區的移動公司開展了這項活動沒有,如果沒開展,那很抱歉.

熱心網友

你的遭遇我也曾在移動和聯通都碰到過(我有二個手機)!因為你使用的是中國移動的號碼,而中國移動通信公司對公司的客戶所產生的話費誤差有一句承諾,那就是"話費誤差,先行賠付"!因此你只能得到你先前被誤扣的話費!而不用等到SP對你話費的返還.而聯通公司對自己的客戶所產生的話費誤差的承諾是"話費誤差,雙倍返還"!因此很遺憾,你只能得到移動公司對你誤扣話費的先行賠付權!而不能得到其它優惠待遇.至于你剛才提到的你不和他們交涉能不能得到話費賠付的問題,我可以明確的告訴你"不會"!因為我國的法律就有明文規定"誰舉報,誰舉證"因此如果你不向移動公司提出你被誤扣話費的話相信移動通信公司是不會還你錢的!(因為你那被誤扣的話費是到SP運營口袋里不是到移動通信公司的口袋里的.移動公司只是帶SP收錢而已).

熱心網友

應該呀　　我就和你的經歷一模一樣，結果他雙倍返還給我了

熱心網友

去省通信管理局投訴他們。

熱心網友

移動只能是作為協調方,而不是賠償方,因為移動只是為SP運營商代收費用.

熱心網友

不是承諾雙倍賠償嗎

熱心網友

像你這樣的SP信息費是中國移動代SP運營商收取的。像這樣的情況，中國移動只是一個中間人。我認為你要做的有：（1）由于你確實定閱了該信息（這是實事），所以你要弄清這是不是多收的費用。回憶下當初定閱信息的時候是不是同意它可以自由向你發送信息。如果想不起來也沒關系，反正SP運營商也沒有有力證據。多次發送同樣信息并多次收費屬多收費。你要保留相關證據。（2）弄清SP運營商有沒有參加“話費誤差雙倍返還”這一活動。有的SP運營商是沒有參加這一活動的，是不會雙倍返還的，只能退還多收話費。（3）問題不要通過1860反映，1860效率很低，往往是電話一掛事就沒人管了，要直接去營業廳，最好能找到值班經理，當面說清。講話時要彬彬有禮，據埋力爭，這樣的成功率最高，大吼大叫往往沒有用，你一讓步它就會得寸進尺。

熱心網友

你沒有證據證明移動欺詐,當然就不存在賠償的問題.你交涉了,對方也承認多收了款并且答應退回多收的款,待你收到退款后,問題就解決了.

熱心網友

肯定不會賠償的