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企業(yè)為滿足客戶需要、為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化而進(jìn)行的一系列價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的有機(jī)組合，是一種以價(jià)值不斷增值為特征的企業(yè)“價(jià)值鏈”。 價(jià)值鏈作為企業(yè)“供應(yīng)鏈”或作業(yè)鏈的價(jià)值表現(xiàn)形態(tài)，是聯(lián)結(jié)企業(yè)“供應(yīng)鏈”或作業(yè)鏈的內(nèi)在“價(jià)值紐帶”，同時(shí)也是形成和維系整個(gè)“供應(yīng)鏈”正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一種利益約束機(jī)制。 一般情況下電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值鏈包括“客戶鏈的價(jià)值分析與管理”、“企業(yè)內(nèi)部作業(yè)鏈的價(jià)值分析與管理”、以及“采購鏈（協(xié)作鏈）的價(jià)值分析與管理”等三個(gè)子系統(tǒng)。

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樓上的解釋的很原則，按照通俗的解釋來說，價(jià)值鏈就是一個(gè)公司組織的一系列活動(dòng)，而這些活動(dòng)都為增加企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的利潤附加了一定的價(jià)值含義，比如，我現(xiàn)在出售保險(xiǎn)服務(wù)，我通過決策支持系統(tǒng)為這個(gè)服務(wù)賦予一定的價(jià)值，然后以此類推一系列類似的活動(dòng)就是價(jià)值鏈。