我被盜號了~現在忘了安全碼。怎么才可以要回來啊~身份證和答案都忘記了

熱心網友

當您的帳號密碼不正確時，又想取回密碼和安全碼,請準備以下資料，我們有三種的取回密碼和安全碼的方法：1． 如果您可以提供申請通行證時填寫的證件號,同時證件號是自己的身份證號碼。請您提供：　　①請將您的證件號掃描件傳真至:020-83568090-5-3,或把證件號掃描件發至密碼取回的電子郵箱：tousu@ 。　　②另附上所丟失的網易通行證帳號　　③可以聯系到您的電子郵箱和電話（注明：請盡可能提供手機）　　④被盜原因等詳細資料。　　請把以上資料提供完整，以使我們能確認您的身份為您修改新的密碼。如果缺少以上任何一資料或者不符合者，恕我們不能為您處理了,很抱歉。推薦使用掃描件,放在附件里面發到我們信箱,比較清楚。2． 如果您還記得申請通行證時填寫的證件號,但證件號不是自己的身份證號碼。這種情況請您提供：　　①將當時所填寫的證件號及您的身份證掃描件傳真至:020-83568090-5-3,或把證件號及身份證掃描件發至密碼取回的電子郵箱：tousu@ 。（一定有此項，光填寫號碼無效）　　②另附所丟失的網易通行證帳號。　　③可以聯系到您的電子郵箱和電話（注明：請盡可能提供手機）　　④被盜原因等詳細資料。　　請把以上資料提供完整，以使我們能確認您的身份為您修改新的密碼。如果缺少以上任何一資料或者不符合者，恕我們不能為您處理了,很抱歉。推薦使用掃描件,放在附件里面發到我們信箱,比較清楚。3． 如果您已記不清楚當時申請通行證時所填寫的證件號,這種情況下，請您提供：　　①將被盜前充值到此帳號的所有點卡和密碼發至電子郵箱：tousu@ 。　　②并附上所丟失的網易通行證帳號。　　③該通行證所對應的人物等級。　　④身份證復印件或掃描件。　　⑤可以聯系到您的電子郵箱和電話（注明：請盡可能提供手機）　　⑥以及被盜原因等詳細資料。　　請把以上資料提供完整，以使我們能確認您的身份為您修改新的密碼。如果缺少以上任何一資料或者不符合者，恕我們不能為您處理了,很抱歉。推薦使用掃描件,放在附件里面發到我們信箱,比較清楚。　　在收到您的申請后，我們將在1個工作日內給您回復(包括周六和周日)。我們客服必要時將以電話形式聯系您。(請盡量提供您的手機號碼或有來電顯示的電話,以便核實專用號碼) 　　密碼找回呼出專線：020-85529070　（呼出專用，不做接聽）　　請把以上資料提供完整，(或者按照表格填寫完整)，以使我們能確認您的身份為您修改新的密碼。　　請下載表格：取回密碼。

熱心網友

我也是啊