最近上網常常一撥號就出現:"691"錯誤!請問遇到"691"該怎么辦?謝謝!請回復!

熱心網友

上網時出現691錯誤？狀態： 錯誤代碼691，不能驗證通過，并報“可能是口令/密碼錯誤或者服務選項錯” 錯誤原因：驗證失敗； 1）可能是用戶名口令輸入錯誤，請檢查用戶名和口令的拼寫及大小寫（0與o，1與I等）； 2）上次連接非正常斷線導致后臺系統沒有收到用戶下線信息而沒有在用戶在線表中將用戶刪除；卡用戶卡中沒有充足余額也會導致驗證失敗； 3）因為欠費，帳號被后臺計費系統自動關閉。 解決方法： 1、請您確認是否欠費：如果欠費，請到營業點補繳現金激活帳號； 2、如果沒有欠費，請您關機十分鐘，再重新啟動電腦，重新登陸； 3、如果還是有問題，請您撥打10060客服熱線查詢報修。

熱心網友

691錯誤”可能有兩方面的原因導致：一是用戶雖然輸入正確的賬號或密碼，但因此前用戶未正常斷開連接，上網時出現死機或突然斷線，上網賬號可能被掛在服務器上，這時需斷開電源重新啟動電腦；二是電信公司方服務器故障或認證系統故障導致，比如“769錯誤”提示，這通常不是用戶電腦的問題，是“指定的目的地不可訪問”，即可能是電信公司服務器問題，正在檢測或突然發生故障。