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電話銀行是銀行的一種電話呼叫服務(wù)系統(tǒng)。客戶只需撥打客戶服務(wù)熱線,就可以享受到外匯買賣、繳費(fèi)、查詢、轉(zhuǎn)賬、掛失、咨詢等一系列金融服務(wù)。
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95588個人電話銀行是我行通過自助語音和人工座席為個人客戶提供的一種金融服務(wù)，主要分為自助注冊、普通版、專業(yè)版三種版本。有了電話銀行，您可以輕松辦理查詢、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、匯款、投資等一系列的銀行業(yè)務(wù)；不論在全球任何地方，您只需撥打工行全國統(tǒng)一的業(yè)務(wù)服務(wù)電話95588，我們將為您提供365天24小時全天候、不間斷的全方位服務(wù)。 ※ 服務(wù)特色 使用簡單，操作便利 工商銀行的電話銀行將自動語音服務(wù)與人工接聽服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，您通過電話鍵操作，既能享受自動語音服務(wù)的快捷，又能享受人工服務(wù)的溫馨。 高效快速，功能強(qiáng)大 您辦理銀行業(yè)務(wù)，不需到銀行儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，直接通過電話處理，節(jié)省時間。您可通過電話銀行進(jìn)行賬戶查詢和資金劃轉(zhuǎn)，還可以實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)、銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、股票買賣等多種投資理財(cái)功能。 超越時空的3A服務(wù)（Anytime Anywhere Anyhow） 電話銀行不受時間、空間限制，向客戶提供365天每天24小時不間斷的金融服務(wù)，可隨時隨地幫您搶占先機(jī)，真正成為您身邊的銀行，可信賴的銀行。 服務(wù)號碼統(tǒng)一 工商銀行各地電話銀行的服務(wù)號碼均為95588，便于客戶記憶和使用。 ※ 功能介紹 95588個人電話銀行業(yè)務(wù)功能包括帳戶查詢、轉(zhuǎn)帳匯款、投資理財(cái)、繳費(fèi)等，具體功能介紹請查看 95588個人電話銀行功能簡介。 ※ 申辦流程 電話銀行分為自助注冊和柜面注冊兩種方式。 自助注冊：持有我行理財(cái)金帳戶卡、牡丹靈通卡、牡丹信用卡/貸記卡的個人客戶可通過95588電話自助注冊。自助注冊流程： 自助注冊客戶如要開通對外轉(zhuǎn)帳服務(wù)，須到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理柜面注冊手續(xù)。 柜面注冊：持有我行理財(cái)金帳戶卡、牡丹靈通卡、牡丹信用卡/貸記卡等銀行卡個人客戶，均可由本人攜有效證件在我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，可根據(jù)個人需要申請電話銀行普通版和專業(yè)版。 自助注冊客戶，僅提供查詢、卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳及繳費(fèi)服務(wù)； 普通版客戶，提供轉(zhuǎn)帳匯款和查詢服務(wù)； 專業(yè)版客戶，可盡享個人電話銀行的投資理財(cái)?shù)人蟹?wù)。 自助注冊、普通版、專業(yè)版具體功能請點(diǎn)擊 電話銀行各版本功能列表 ※ 操作指南 * 個人電話銀行普通版操作指南 * 個人電話銀行專業(yè)版操作指南 * 人電話銀行自助注冊用戶操作指南 ※ 溫馨提示 1、如果您擁有工商銀行的活期存折，無需注冊即可通過存折登錄個人電話銀行，我們?yōu)槟峁┖唵蔚膸?wù)查詢和人工服務(wù)。 2、請您對電話銀行密碼應(yīng)嚴(yán)格保管，防止泄密造成的經(jīng)濟(jì)損失。 3、如果遺忘電話銀行密碼或需變更注冊資料，您可到工行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理手續(xù)。 4、每次使用電話操作后，應(yīng)放下電話再重新按任意數(shù)字鍵，以防止他人在您使用過的電話上獲取資料。 。
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