我2001年12月在工行存了一張定期三年的定期存單，以我的名字開戶，存單憑密支取，由于錢是我父母的，所以存入銀行后，我記錄了帳號、金額、存入時間等。可是現(xiàn)在我卻找不到這張存單了，前幾天，我去存入行查詢，他們竟然說沒有這張存單，按照帳號、我的姓名查都說根本沒有這樣的一張存單，天吶！！！而且工行的工作人員還說，如果有這樣一張存單被支取的話，他們那里也可以查出，我糊涂了，這到底是怎么會事？ 期望能得到了解這種情況朋友的幫助，萬分感謝！！ 這會不會和前一段工行升級系統(tǒng)有關(guān)？
熱心網(wǎng)友
這會不會和前一段工行升級系統(tǒng)有關(guān)？銀行員工說得沒錯，如果你確有這么一張存單，計算機(jī)系統(tǒng)一定會有記錄，不管是不是被取了！只要憑你的身份證號碼就可以查出。但現(xiàn)在銀行方面經(jīng)查詢后給出的答復(fù)是沒有這么一筆帳。那肯定是沒有這么一回事！（排除工作人員的工作失誤）因為如果是以你的名字存入，而被別人取走的話（包括你父母）都會在知道密碼的前提下出示存款人及取款人的身份證件并記錄在案的！！那么，你就要回想一下了！當(dāng)時錢是不是同時去辦理的，是不是以你的名字存入的，是用身份證還是用戶口本。或者是當(dāng)時你那筆錢是在其他銀行存的，而你記成了是在工行存的！這也是有可能的！還有一種可能是你所提供的帳戶信息與銀行查詢出來的結(jié)果有大部份不符，以致于銀行工作人員不能確定是你的存款，而不告訴你（這是有理由的，因為中國人同名同姓的人很多，你提供的信息不對的話，銀行是不會告訴你的，這也是為客戶保密的原則）！！以上問題你一定要回憶清楚！！！希望對你有幫助！！！ 。
熱心網(wǎng)友
在當(dāng)時存款時，你用的名字正確嗎？是否是同音字，01年12月好象好沒正式實行實名制，所以身份證號碼不一定被錄入電腦，如是舊帳號，在系統(tǒng)升級后會有相應(yīng)的新舊帳號轉(zhuǎn)換程序，如你沒記錯帳號的話，那是不可能查不到的，就算取掉了電腦中也有銷戶資料的。我估計你多數(shù)是名字用的同音字或是當(dāng)時存款時銀行工作人員打了錯別字，你可以試試去銀行查詢01年12月的傳票，也許能查到（當(dāng)然比較麻煩）。
熱心網(wǎng)友
我覺得你應(yīng)該到工行上級部門投訴，我去過工行辦事，那的員工有的態(tài)度不好，多說兩句就不耐煩，更何況你要她們按那么多條件去查呢？也許她們跟你按名字查了就不想查了，故意說按什么查了都沒有。不過，當(dāng)然也不排除前面一位朋友說的你是否記錯。有可能的話，你可以請求公發(fā)部門或法院協(xié)助。僅供參考，不妥之處敬請原諒。
熱心網(wǎng)友
你記得時間可以要求看看存錢的那天的傳票。
熱心網(wǎng)友
升級系統(tǒng)也不可能把你的存款資料丟失的.你如果記得沒錯.可以讓工行的工作人員查一查你存款日的最原始憑證.
熱心網(wǎng)友
有帳號也查不出？你的那個帳號記得一定有問題，（工行有帳號一定可以查到存款）。你記的東西一定是別的什么。你可以再叫你的父母都帶好身份證件到原存款網(wǎng)點去查詢，工行可以按“身份證號碼”、“儲戶姓名”查詢到“該人”所有的存款情況。銀行是不會有差錯發(fā)生的。2001年12月工行已經(jīng)開始“實名制”（需要身份證號碼）存款了。你在工行業(yè)務(wù)空點的時候，請他們幫你每個人仔細(xì)查一下。工行系統(tǒng)升級，是不會丟失資料的！
熱心網(wǎng)友
你的存單帳號是否有記錯號碼？可以用開戶時的身份證號碼，定期應(yīng)該需要的最好是找出存款單來。