我有個東芝筆記本，前不久重新安裝了XP SP2后，上網出現了問題（16300撥號上網），在“創建了新連接”后，桌面的快捷圖標上出現了紅色的叉，無法撥號，然后我又去[控制面板]--[電話和調制解調器]里“調制解調器”選項卡，選擇了“添加”，選擇了一個MODEM型號,進入下一步,發現在第二步中要求選擇“安裝在哪個端口”，但是下面沒有端口選擇，“下一步”按鈕也是呈灰色狀，我又返回重新選擇MODEM型號，所有的MODEM都是一樣的癥狀，至此安裝只能中止，我想問一下這個問題如何解決，非常感謝!

熱心網友

驅動程序不對,XP不可能有所有型號的Modem驅動程序，東芝筆記本的Modem是內置的。要安裝東芝筆記本上Modem的驅動程序，找到你的Modem驅動程序（買筆記本應該帶，或者到東芝網站下載），右鍵我的電腦→屬性→設備管理器→硬件，刪掉你現在的Modem，安裝Modem驅動程序。