在新浪網早就注冊了一個免費郵箱，我每天都在使用。今天登陸時，先是掛不上，后又顯示用戶不存在。以會員名和郵箱名的方式多次登陸，并使用小寫英文，也檢查了正確的輸入，沒有錯誤。總是顯示用戶不存在。這是為什么，如何解決。我需要每天查看郵箱，請予以幫助解決。我的郵箱地址為： 密碼為：gude1234.

熱心網友

今天網絡吃緊，服務器繁忙導致的部分郵箱登陸出現錯誤提示，打開IE選項常規下刪除Cookies和臨時文件及歷史記錄等，內容下自動完成里面清除表單密碼Wed頁等。檢查安全、隱私、高級選項都設置為默認，好了后再重啟瀏覽器登陸試試！如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

熱心網友

您好，這幾天服務器好象出現故障，我也遇到了類似情況，請先退出重新進入幾次試試，一般多進入幾次就好啦。如果不行看看是不是以下原因造成的。煩請注意一下，輸入會員代號時，如果您的會員代號里英文字母，必須輸入小寫字母，不能輸大寫字母。如果您確定您的會員代號是正確的，依然無法登錄，煩請您與我們客服中心直接聯系，提供您的會員代號，我們共同來完成測試，好嗎？請勿在此提供您的任何信息，因這是一個開放平臺，您可給我們發郵件或是直接電話聯系。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

熱心網友

用戶名和密碼都對，但無法登錄，出錯提示 ：user check fail那是新浪服務器出錯。少等片刻重新登陸。 這種情況新浪出現過很多次，我也碰到過。原意是用戶名或密碼有錯，可我是老用戶，非常注意用戶名和密碼的輸入方式。還有，許多人都抱怨一貫非常注意用戶名和密碼的輸入方式，就是會出現錯。比方我還是那樣輸入，就進去了。依此，我個人的判斷是新浪服務器出錯！謝謝你的提問！

熱心網友

您好,郵箱無法登錄的牽扯到的因素有很多，與我們的服務器，您的網絡狀態，瀏覽器設置及輸入的登錄信息等都有關系，這需要從您無法登錄郵箱時的出錯提示來判斷問題出在哪里。煩請您先做一下如下操作，請先檢查一下您的網絡狀態，然后再調整一下瀏覽器安全級別和隱私。以下是調整瀏覽器的方法：IE6到“隱私”標簽，調整為系統默認級別，然后選擇“安全”標簽，點擊默認級別。重啟瀏覽器之后，就可以正常登陸。IE6以下版本到“安全”標簽，點擊自定義級別，在新彈出的對話框中的“cookies”項下，均定義為“啟用”。并且將安全級別調整為中級。如果依然不能正常登陸，請將 瀏覽器－工具－internet選項－常規 標簽中的 刪除cookies、刪除文件 都清除一遍，重啟瀏覽器之后，再測試。如果以上操作完成后，依然無法解決問題，煩請您給webcn@ 發郵件，提供您的郵箱地址，說明您遇到的問題情況，我們的管理員為會您查詢問題原因的。十分抱歉給您帶來的不便，也十分感謝您提供給我們的這些信息，謝謝您對新浪網的支持。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@ 。