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由于歷史原因，我國的商業(yè)銀行或多或少存在粗放經(jīng)營的問題。舉例來說，廣大客戶由于種種原因開立了多個(gè)個(gè)人賬戶，既不方便，也不安全，還帶來許多其他問題。有許多客戶開立的個(gè)人賬戶都很少使用。銀行每年為維護(hù)這些賬戶投入大量的資源，不僅極大地浪費(fèi)了社會資源，也增加了銀行的運(yùn)營成本，降低了服務(wù)效率。隨著國內(nèi)銀行改革的深入，商業(yè)銀行將完全市場化經(jīng)營，必須實(shí)行精細(xì)化核算，對廣大客戶負(fù)責(zé)、對股東負(fù)責(zé)。前一段時(shí)間，銀行監(jiān)管部門認(rèn)可了商業(yè)銀行對小額存款賬戶收取服務(wù)費(fèi)，認(rèn)為這是商業(yè)銀行通過價(jià)格手段優(yōu)化賬戶結(jié)構(gòu)的探索，對提高金融業(yè)務(wù)服務(wù)水平和社會資源使用效率，促進(jìn)國有銀行健康發(fā)展，改善居民理財(cái)觀念和金融生態(tài)具有積極意義。因此，我們也認(rèn)為：對小額存款賬戶收取賬戶服務(wù)費(fèi)是未來商業(yè)銀行改善經(jīng)營管理的必然選擇。所以，我們建議廣大客戶根據(jù)本人的銀行賬戶實(shí)際情況，歸并或注銷不再使用和較少使用的小額賬戶。我行也會充分考慮服務(wù)客戶、方便客戶的要求，盡可能提高工作效率，從業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)處理上盡可能提高工作效率，幫助客戶歸并和注銷小額賬戶。我行也會考慮在合適的時(shí)候，采取收費(fèi)等價(jià)格手段，促使客戶主動歸并或注銷小額賬戶。但是，我行不是為收費(fèi)而收費(fèi)，我們的最終目的是引導(dǎo)客戶更新理財(cái)觀念，高效合理地管理銀行賬戶，歸集長期閑置不用的小額資金，提高我行計(jì)算機(jī)運(yùn)行效率和服務(wù)水平。因此，我行計(jì)劃在合理的時(shí)間幫助客戶歸并小額賬戶，爭取在收取賬戶服務(wù)費(fèi)前，將小額賬戶數(shù)量降到最低。目前主要以通告的形式，建議客戶及時(shí)歸并手中長期不用和較少使用的賬戶。我們將根據(jù)人民幣小額個(gè)人活期存款賬戶歸并工作的進(jìn)展情況，制定對人民幣小額個(gè)人活期存款賬戶收取賬戶服務(wù)費(fèi)的具體方案，選擇恰當(dāng)?shù)氖召M(fèi)時(shí)機(jī)。。

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