本人筆記本不幸被女友捶了一下，開機時只是顯示：由于某個特定文件未被找到，WINDOWS不能啟動。建議你使用軟盤或光盤啟動，并在第一屏選擇修復WINDOWS選項。但是在本人嘗試過用光盤啟動，仍然不能進入安裝界面，并且反復出現剛剛提到的那段話。請問這是硬件還是軟件問題，應該如何解決。非常感謝大家！！

熱心網友

估計是硬盤出了問題，注意，如果硬盤里沒有什么重要的東西建議格式化一下，重新安裝操作系統

熱心網友

什么系統？什么文件找不到？

熱心網友

看樣子是硬盤的問題，在BOIS中看看硬盤是否能夠檢測到。多半是硬盤的問題。

熱心網友

用光盤啟動，仍然不能進入安裝界面的話建議用軟盤啟動后將所有硬盤格式化，然后重新用安裝光盤啟動并安裝。如果這樣還不行的話，你就只有去維修站處理了