現在社會競爭日趨激烈，怎么樣才能贏得客戶的滿意呢？那就是服務，可什么樣的服務才能真正贏得客戶呢？才能使客戶滿意呢？客戶需要什么樣的服務呢？

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1、站在客戶的角度替客戶考慮-——前提是先替銀行考慮；2、把最好的產品在第一時間介紹給適合使用該產品的客戶；3、真誠地替客戶解決問題；4、由于銀行內部分工過細，沒有任何人可以做每一項業務的專家。但是要永遠學習——因為業務的熟悉是優質服務的保證。5、最最重要的是：要認真負責。

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用心服務。不要把客戶當做上帝，而要把客戶當做朋友。

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現在的銀行都實行差別化服務?？蛻舻姆N類不同，需要的服務也不同。應該學會看人下菜碟，區別對待。存1000元的人得到的服務和存10萬元的人得到的服務不可能是一樣的。（他想得到那種待遇也是不可能的。）我們的付出與得到的回報應該是成正比的。否則銀行哪來的效益？以本人在建行工作15年來的經驗看，客戶有很多要求都是我們給慣出來的，動不動就知道投訴！單位領導也不近人情，只要被投訴就挨處分，扣錢。沒辦法。設想，一個在柜臺交10元話費的人得到的服務會比一個有100萬存款的人好嗎？可能嗎？可有的領導不這么想！?。。≌f來話長，氣憤?。?！ 所以，我也和二樓的kingking88vip一樣，老子不陪你玩了。

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你的滿意是指服務態度嗎？令100%的人滿意是不可能的，社會上什么人都有，你不惹他，他還是會故意找茬的，只要你為客戶著想，急客戶所急，熱情工作，大多數人是會滿意的

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銀行職員如何服務才能贏得客戶的滿意?僅有服務是不夠的啊，還是完不成你的任務，贏得客戶也只是一時的、當面的滿意?？蛻羰鞘芾骝寗拥摹?/p>

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首先樹立為顧客服務的思想，真誠對待顧客，不能怕麻煩。再者，必須熟悉業務，能清楚的回答顧客所提的問題，不能一問三不知。這就要加強學習，在學習和實踐中不斷提高自己的素質。只有這樣，顧客和領導都會滿意。祝你成功！

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銀行現在最不能令客戶滿意的就是對銀行開辦的業務不熟悉甚至根本就不知道。有的連自己那些業務與競爭對手比有優勢都不懂還要客戶自己告訴銀行，特別是四大國有商業銀行，還談什么客戶滿意！現狀離目標差太遠啦。

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不好干呀~我干了幾年實在是干夠了出國了!

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最快最熟練的業務流程..禮貌的用語.面帶微笑.舒適的環境...自己想吧.