我的新電腦安裝的是XP，諾頓。但經常出現下載失敗的情況，有人說可能防火墻的設置太高。我已經把WINDOWS的防火墻關了，仍無效，是不是還應把諾頓的防火墻降低或關閉呢？如果是，如何操作呢？