昨天還好的,今天開機時,郵箱上有一個提示要下載?我沒有下載,即出了問題.請幫忙解決.

熱心網友

您好，您登錄不上郵箱時，有什么提示信息？如果沒有提示信息，您只要隨便打開一個網頁，然后選擇上方的工具－internet選項－刪除文件，刪除cookies，應該就可以了。 如果您從網頁上登陸的時候提示您密碼錯誤，說明您的密碼已經被改了，只是因為還沒有用新密碼登陸過郵箱，所以才可以繼續在OUTLOOK或FOXMAIL中用。一旦別人用新密碼登陸郵箱，您的舊密碼就徹底時效了。請您到下面的網址查詢密碼： 在這個頁面選1：新浪會員(免費郵箱用戶)索取會員登陸密碼按照提示輸入相關資料，如果資料無誤，我們的管理員在24小時內會給您提供密碼。如果您已經忘記相關資料，請您用下面的方法查密碼：請您給我們通過郵局用信件的方式，發一個查詢密碼的請求，內容如下：1。由于個人原因密碼遺失，請求新浪網查詢密碼，由此引起的一切法律糾紛由您個人承擔，與新浪網無關。2。您的親筆簽名。3。附上您身份證的復印件。4。留上您的聯系方式（電話）。5。您要查詢的郵箱名或會員代號。6。請您提供在您的印象中，您在您的郵箱閱讀過的郵件。我們收到后會立即和您電話聯系。我們的郵政地址是：北京市海淀區北四環西路58號理想國際大廈18層 客戶服務中心收 郵編：100080如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@ 。