請(qǐng)根據(jù)下列描述的事實(shí)判斷是否有不符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，如有違反指出違反了哪個(gè)或哪些要求，并對(duì)不合格的性質(zhì)進(jìn)行判定。3、 審核員在銷售科的顧客投訴記錄上發(fā)現(xiàn)，最近一個(gè)月有30多項(xiàng)關(guān)于設(shè)備購(gòu)買不久就出現(xiàn)事故的投訴，在分析原因一欄中都是顧客誤操作造成的，在處置欄中記錄了的處置結(jié)果是都已進(jìn)行了修復(fù)，并告訴顧客操作注意事項(xiàng)．審核員進(jìn)一步詢問此事是否有其他措施時(shí)，科長(zhǎng)告訴審核員用戶有問題，我們馬上解決，解決了顧客就沒意見了，顧客對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。審核員問到為什么不向設(shè)計(jì)科反映，科長(zhǎng)說(shuō)那樣的話就成了我們提出了設(shè)計(jì)科的設(shè)計(jì)不格了，人家會(huì)對(duì)我們有意見的，況且也沒有有關(guān)規(guī)定啊。