我的電腦安裝的是諾頓，查出病毒名稱叫w32.hllw. ,但是卻清除不了，只放在隔離區(qū)，請問該如何將病毒徹底清除？這種病毒叫什么名稱？該用哪種專殺工具？

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這個是 具有感染型的蠕蟲病毒，它們是：“惡郵差”變種（Worm。Supnot。h 又名：W32。HLLW。Lovgate)，“妖怪”變種（Worm。Tanatos。b又名：W32。Bugbear。b)，Win32。Xorala(又名：W32。Valla）。其中“惡郵差”和“妖怪”是有選擇性的去感染一些系統(tǒng)文件，而Win32。Xorala會感染Program files和系統(tǒng)文件下的所有可執(zhí)行文件。因此他們之間很可能會產(chǎn)生交差感染。更甚的是“姆瑪”（ ma 又名： mu。A）前段時間的瘋逛傳播，如果中“姆瑪”病毒的機器也感染了以上病毒，也將同時傳播了被這些病毒感染過的文件，從而造成被感染的計算機同時中了兩種或兩種以上的病毒，即混合感染。要想清除。請用以下方法： 首先，請作到將您的系統(tǒng)打上最新的補丁，不運行來路不明的軟件，不打開陌生人的郵件。修改您的系統(tǒng)超級用戶密碼，使之變得更強壯，不會被病毒軟件破解。這樣可以保障您的機器不會再次被病毒攻破大門，長驅(qū)直入。其次，隨時升級您的病毒庫，并且打開病毒防火墻。如果要采用專殺工具，請下載“惡郵差”、“妖怪”的專殺工具，然后使用這些專殺工具依次查殺。*****（（（（注意，請用以下規(guī)則：如果都依次使用專殺工具以后，只查出了一種病毒，請使用未查出病毒的專殺工具再次檢查您的系統(tǒng)。如：使用完三個專殺工具以后，只查出了“惡郵差”病毒，請使用“妖怪”專殺工具再次檢查您的系統(tǒng)。））））*****。

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我的意見是——別管他了。上網(wǎng)也有幾年了，病毒遇到一大把，原來也象你一樣，力求清理干凈，但病毒實在防不勝防，殺毒軟件永遠滯后又耗資源，搞疲了。新裝系統(tǒng)后，裝上常用軟件，然后用ghost備份，個人資料不放在系統(tǒng)盤，重要資料記得備份保存，有病毒只要不影響使用就不理它，實在不行了，用ghost恢復干凈系統(tǒng)，好用，還省心，老少咸宜。

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使用最新版的干凈殺毒軟件初始安裝，在發(fā)現(xiàn)病毒時可以隔離，安裝后在隔離區(qū)內(nèi)刪除即可（在干凈的瑞星2004硬盤備份盤試過很靈驗）

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升級你殺毒軟件的病毒庫版本

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樓上的大大，回答的已經(jīng)是非常細致了，我補充一點點：作為norton的殺毒軟件，在遇到病毒文件不能清除的時候就1種解決辦法：隔離。即使是臨時文件中的臨時文件。因為如果軟件不可能分清楚那些文件是有用的，哪些是沒用的，直接刪除的話，會引起糾紛的。所以一律隔離，只要去隔離區(qū)看看是什么樣的文件，如果是沒有用的文件有病毒的話，就可以直接刪除（建議在安全模式下操作）。還有，很多的病毒都是在網(wǎng)上傳播的，建議安裝一個網(wǎng)絡防火墻，和病毒防火墻配合使用，效果會很好。