作為新浪的忠實用戶，我使用新浪信箱已經4年，上周非常高興地看到郵箱擴容到1G。但今天突然發現30封“未讀新郵件”和之前收件夾里的郵件都不見了！請幫助恢復，可以嗎？謝謝！

熱心網友

您好，請放心，郵箱擴容不會影響到郵箱使用的，更不會刪除您的郵件，如果您發現您的郵件丟失，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認設置都是下載郵件后會把郵件服務器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請在這些軟件的屬性設置中進行設置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個人資料，以防這類事件的再次發生。您也可以隨時和我們客服中心直接聯系，我們會及時幫您查找原因。但是很報歉，郵件刪除后，無法再恢復了，因我們服務器里沒有備份，十分報歉，給您帶來的不便，敬請諒解。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

熱心網友

您好:郵箱擴充后導致了現在SINA的郵箱系統有些不穩定,正在處理中,等等就好了!不用擔心!好多都已經出現了這個問題.要是有著急的事最好先告之發到其他郵箱里面去.平時系統穩定的時候不是官方的問題的話就是您自身機子和郵箱設置的問題了!那您就看看下面的網址的相關錯誤信息,是否有針對您出現的情況的解決辦法免費郵箱解決方法: 任你郵郵箱解決方法： 如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。要是還有什么不妥的地方那你就親自與新浪郵箱客戶服務中心聯系,看看他們給你什么建議.全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@ (希望我提供的信息能夠解除您的疑慮)