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新浪服務(wù)器升級(jí)及維護(hù)，雖已完成，但仍不穩(wěn)定，很多人都遇到了這種情況，等等可能就好了(95%以上可能會(huì)好，不過(guò)需要有耐心)。或者換一臺(tái)電腦試試，很多人的郵箱都有這種情況，在這臺(tái)電腦上郵箱打不開(kāi)，換了臺(tái)電腦就能打開(kāi)了。建議多換幾臺(tái)電腦試試。如很急，請(qǐng)咨詢新浪客服中心，全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：95105670 （早9點(diǎn) - 晚6點(diǎn)）咨詢郵箱：webcn@ 請(qǐng)看看下面的內(nèi)容，也許對(duì)你有所幫助(不到5%的可能性)。1》郵箱無(wú)法登錄的牽扯到的因素有很多，與我們的服務(wù)器，您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，瀏覽器設(shè)置及輸入的登錄信息等都有關(guān)系，這需要從您無(wú)法登錄郵箱時(shí)的出錯(cuò)提示來(lái)判斷問(wèn)題出在哪里。煩請(qǐng)您先做一下如下操作，請(qǐng)先檢查一下您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，然后再調(diào)整一下瀏覽器安全級(jí)別和隱私。以下是調(diào)整瀏覽器的方法：IE6到“隱私”標(biāo)簽，調(diào)整為系統(tǒng)默認(rèn)級(jí)別，然后選擇“安全”標(biāo)簽，點(diǎn)擊默認(rèn)級(jí)別。重啟瀏覽器之后，就可以正常登陸。IE6以下版本到“安全”標(biāo)簽，點(diǎn)擊自定義級(jí)別，在新彈出的對(duì)話框中的“cookies”項(xiàng)下，均定義為“啟用”。并且將安全級(jí)別調(diào)整為中級(jí)。如果依然不能正常登陸，請(qǐng)將 瀏覽器－工具－internet選項(xiàng)－常規(guī) 標(biāo)簽中的 刪除cookies、刪除文件 都清除一遍，重啟瀏覽器之后，再測(cè)試。如果以上操作完成后，依然無(wú)法解決問(wèn)題，煩請(qǐng)您給webcn@ 發(fā)郵件，提供您的郵箱地址，說(shuō)明您遇到的問(wèn)題情況，我們的管理員為會(huì)您查詢問(wèn)題原因的。如有更多問(wèn)題， 請(qǐng)咨詢新浪客服中心。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 2》為什么我不能登陸免費(fèi)郵箱? 能登陸免費(fèi)郵箱，請(qǐng)您務(wù)必注意登陸之后頁(yè)面出現(xiàn)的錯(cuò)誤提示，一般來(lái)說(shuō)有下面三種情況。錯(cuò)誤情況一：登陸之后頁(yè)面提示“無(wú)此會(huì)員代號(hào)”原因就是您的會(huì)員代號(hào)有錯(cuò)誤很多的用戶把郵件地址和會(huì)員代號(hào)搞混，SINA的免費(fèi)郵件只是會(huì)員的一項(xiàng)服務(wù)，而要使用這項(xiàng)服務(wù)，必須要用會(huì)員代號(hào)才可以，請(qǐng)您務(wù)必記清您的會(huì)員代號(hào)，以免造成不必要的麻煩。 另外，：英文代號(hào)請(qǐng)注意大小寫(xiě)，我們只支持小寫(xiě)字母代號(hào)。錯(cuò)誤情況二：提示“會(huì)員代號(hào)或者密碼錯(cuò)誤”首先請(qǐng)核實(shí)您的密碼，并注意密碼的大小寫(xiě)。如果確實(shí)密碼有錯(cuò)誤，請(qǐng)查詢密碼。錯(cuò)誤情況三：沒(méi)有任何提示，重復(fù)出現(xiàn)此頁(yè)面:如果登錄郵箱時(shí)會(huì)員代號(hào)和密碼都正確而無(wú)法登錄，始終顯示郵件的首頁(yè)，無(wú)法登錄郵箱。遇到這種情況是由于您使用的瀏覽器禁用了cookies，新浪郵件需要cookies支持，只要開(kāi)啟了cookies就可以了，設(shè)置方法按照您瀏覽器版本不同分為下面兩種情況首先請(qǐng)點(diǎn)擊瀏覽器“工具”菜單下面的“internet選項(xiàng)”如果您的瀏覽器的版本是5。0或者5。5版本的瀏覽器助：1。進(jìn)入Internet選項(xiàng)后，首先點(diǎn)擊安全選項(xiàng)卡。2。然后點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“自定義級(jí)別”。3。點(diǎn)擊自定義級(jí)別后，在彈出的“安全設(shè)置”里面,找到cookies設(shè)置這一項(xiàng)。4。然后將下面的\\\"啟用\\\"選中。5。然后將安全級(jí)別調(diào)整為中，點(diǎn)擊最下面的確定按鈕。這樣，您可以重新登陸郵箱試試看，應(yīng)該一切正常了！對(duì)于IE6。0瀏覽器，進(jìn)入internet選項(xiàng)后，請(qǐng)先點(diǎn)擊“隱私”，點(diǎn)擊隱私后，可能出現(xiàn)兩種不同的畫(huà)面。IE6第一種情況：如果點(diǎn)擊隱私后后，出現(xiàn)下面這樣的頁(yè)面，首先請(qǐng)您點(diǎn)擊“高級(jí)”點(diǎn)擊“高級(jí)”：在這個(gè)頁(yè)面中您選中左側(cè)選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊頁(yè)面下方的確定和應(yīng)用即可。設(shè)置就說(shuō)明成功了，再次登陸就可以了。IE6第二種情況：如果點(diǎn)擊“隱私”之后出現(xiàn)的是下圖這樣的畫(huà)面，那么您直接點(diǎn)擊頁(yè)面下面“默認(rèn)”按鈕，然后點(diǎn)擊確定就可以了,然后您重新登陸您的郵箱就應(yīng)該可以進(jìn)的去了。3》登錄郵箱時(shí)，出現(xiàn)了user check fail您好，如果您在登錄郵箱時(shí)，出現(xiàn)了user check fail,這個(gè)出錯(cuò)提示的話，煩請(qǐng)您盡快與我們客服中心聯(lián)系，提供您的郵箱地址，我們會(huì)提交后臺(tái)工程師來(lái)處理的。十分抱歉給您帶來(lái)的不便，也十分感謝您提供給我們的這些信息，謝謝您對(duì)新浪網(wǎng)的支持。如有更多問(wèn)題， 請(qǐng)咨詢新浪客服中心。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 4》您好，如果您在打開(kāi)郵件，查看郵件內(nèi)容時(shí)，提示帳號(hào)閑置過(guò)久，這個(gè)提示與您打開(kāi)ＩＥ登錄郵箱的方式有關(guān)？如果是通過(guò)打開(kāi)文件夾，然后點(diǎn)擊收藏夾里的鏈接方式，打開(kāi)瀏覽器進(jìn)入的郵箱，就會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。請(qǐng)以直接打開(kāi)ＩＥ瀏覽器的方式，去錄登郵箱。如果依然有問(wèn)題，您可以清除您的瀏覽器中的臨時(shí)文件及cookies文件，關(guān)閉瀏覽器，重新打一個(gè)窗口登錄。清除的方法為：在您的瀏覽器上方您可以看到一個(gè)名稱(chēng)為“工具”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊后在下拉菜單里的“internet選項(xiàng)”，在新彈出的對(duì)話框中您即可看到清除的按鍵。請(qǐng)先點(diǎn)擊“刪除cookies”鍵，然后再點(diǎn)擊“刪除文件”鍵，并在彈出的對(duì)話框中點(diǎn)選“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”，然后再點(diǎn)擊確定退出。在進(jìn)行完這些操作后，請(qǐng)關(guān)閉您現(xiàn)在使用的瀏覽器，然后重新開(kāi)啟再試試。如有更多問(wèn)題， 請(qǐng)咨詢新浪客服中心。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 5》為什么我不能登陸免費(fèi)郵箱？ 不能登陸免費(fèi)郵箱，請(qǐng)您務(wù)必注意登陸之后頁(yè)面出現(xiàn)的錯(cuò)誤提示， 一般來(lái)說(shuō)有下面二種情況。錯(cuò)誤情況一： 登陸之后頁(yè)面提示“ 出錯(cuò)提示： 1、請(qǐng)檢查新浪會(huì)員名和密碼是否輸入正確；2、您是否輸入了郵箱名？請(qǐng)選擇郵箱名登錄重試”,如下圖所示免費(fèi)郵箱出錯(cuò)提示 原因就是您的會(huì)員代號(hào)或者郵箱密碼有錯(cuò)誤 很多的用戶把郵件地址和會(huì)員代號(hào)搞混，SINA的免費(fèi)郵件只是會(huì)員的一項(xiàng)服務(wù)，而要使用這項(xiàng)服務(wù)，必須要用會(huì)員代號(hào)才可以，請(qǐng)您務(wù)必記清您的會(huì)員代號(hào)，以免造成不必要的麻煩。 另外，：英文代號(hào)請(qǐng)注意大小寫(xiě)，我們只支持小寫(xiě)字母代號(hào)。錯(cuò)誤情況二： 沒(méi)有任何提示，重復(fù)出現(xiàn)此頁(yè)面: 遇到這種情況是由于您使用的瀏覽器禁用了cookies，新浪郵件需要cookies支持，只要開(kāi)啟了cookies就可以了，開(kāi)啟ie瀏覽器cookies的方法請(qǐng)點(diǎn)擊這里查看詳情。6》無(wú)法登陸基本有如下幾種情況: 1。由于密碼輸入錯(cuò)誤造成無(wú)法登陸,登陸頁(yè)面上會(huì)提示您口令錯(cuò)誤。您可以發(fā)信給管理員或打我們的客服電話查詢密碼。 2。輸完用戶名和密碼,點(diǎn)擊登陸后又返回到了剛才的登陸頁(yè)面,且沒(méi)有任何錯(cuò)誤提示。如此情況通常是因?yàn)槟鷮ookie禁用造成的。您只需點(diǎn)擊瀏覽器上的工具進(jìn)入internet選項(xiàng),在安全設(shè)定中把安全級(jí)別設(shè)置為中或直接在自定義級(jí)別中啟用cookie即可。 (IE6。0用戶把Internet選項(xiàng)中的隱私的級(jí)別調(diào)整為中即可) 3。登陸后頁(yè)面顯示該頁(yè)無(wú)法顯示或找不到服務(wù)器等情況,這是因?yàn)槟幍泥]件服務(wù)器正在常規(guī)維護(hù)造成的,遇到這種情況您只需耐心等待稍后再試就行。 目前的互聯(lián)網(wǎng)速度普遍下降，這歸因于現(xiàn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)軟件的路由選擇算法。現(xiàn)時(shí)的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)軟件的路由選擇算法是：不停地發(fā)送數(shù)據(jù)包以測(cè)試路由速度，一發(fā)現(xiàn)更快的路由，就馬上更換現(xiàn)時(shí)的路由。當(dāng)用戶很少時(shí)，這種算法的確可以提高效率；但問(wèn)題是，如果有許多用戶同時(shí)在線，那么，速度較快的路由很快就會(huì)被堵塞；這時(shí)，軟件就會(huì)再次更換路由，再次造成堵塞，再次更換路由……不斷惡性循環(huán)，導(dǎo)致整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)速度變慢。十分抱歉給您帶來(lái)的不便，也十分感謝您提供給我們的這些信息，謝謝您對(duì)新浪網(wǎng)的支持。如有更多問(wèn)題， 請(qǐng)咨詢新浪客服中心。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 7》任你郵vip用戶請(qǐng)進(jìn) 8》免費(fèi)郵箱用戶請(qǐng)進(jìn) 。
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近一段時(shí)間新浪服務(wù)器升級(jí)，可能有些不穩(wěn)定。您可以嘗試刷新幾次頁(yè)面或者過(guò)一段時(shí)間重新登陸。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：95105670 客服咨詢郵箱：webcn@
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哈哈，你可以不用從通行證進(jìn)去啊，直接進(jìn)郵箱，如果還是不可以，那就用其它的郵箱，比如QQ的郵箱，給sina客服寫(xiě)封信，就可以得到答復(fù)了，他們會(huì)幫你解決的。
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