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QR 的中文意思是 快速反應ECR 的中文意思是 有效客戶反應 QR對于零售企業有很重要的作用，因為我們的企業需要對市場上所流行的產品有所了解，然后針對自身企業的需要，做出相應的反應。ECR對于第3方物流有很重要的作用，大多數的物流企業所重視客戶的反饋信息，針對客戶的要求對自己的企業做相應的改變。