有個(gè)朋友，她今年40多歲了，素質(zhì)不錯(cuò)，表達(dá)能力好，做電話銷售的?？蛻魧?duì)她的服務(wù)很滿意，在工作中她的苦惱是，客戶都以為她20多歲，時(shí)常約她見面談，她很不自信，知道這個(gè)社會(huì)是很務(wù)實(shí)的，怕見面后讓客戶對(duì)她產(chǎn)生心理失望，簽單業(yè)務(wù)受影響，她說做銷售就是處理人際關(guān)系，誰愿意跟一個(gè)中老年女人喝茶吃飯呀，處理這樣的事誰能有什么好的技巧？

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好?。?！得到面見客戶的機(jī)會(huì)就是成交的第一步，銷售人員不會(huì)不懂吧？不管他是否有私心，終究絕大多數(shù)客戶的目的是成交而不是相親，你能為他們解決問題就行。此外，年齡和相貌比年輕人競(jìng)爭(zhēng)力差的話那么就“氣質(zhì)取勝”，多包裝一下，向年輕姑娘學(xué)習(xí)打扮，向女強(qiáng)人學(xué)習(xí)待人接物，誰會(huì)不愿意和一個(gè)氣質(zhì)出眾的銷售人員進(jìn)行交流呢？相貌年齡是先天的，氣質(zhì)是可以后天培養(yǎng)的。銷售人員的基本素質(zhì)之一就是“了解和溝通”，先從了解自己以及和自己溝通開始吧。

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客戶約她見面主要目的是見面具體談工作,還是想看看她???所有的問題都是她自己心中的問題,客戶根本沒那么復(fù)雜!她也不過是年紀(jì)相對(duì)大些,又不是長(zhǎng)相難看,聲音甜美\素質(zhì)高更應(yīng)該自信才對(duì).放下包袱,會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)一切仍然那么自然!

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難道不是年輕漂亮就不能做銷售了嗎？我覺得您的這位朋友的思想太消極了。

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那也不一定會(huì)讓見面的人失望的。只要你真心對(duì)客戶時(shí)時(shí)為客戶著想，那怕從細(xì)小事入手客戶都會(huì)被感動(dòng)的。我身邊不少年齡超過40歲的女業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)都不錯(cuò)。要有自信心！