我于2月27日在我市三聯(lián)家電購買東芝筆記本一臺，在銷售過程中由于營業(yè)員的服務(wù)怠慢，在裝機乃至我取走的過程中，未曾告訴我關(guān)于電池的保養(yǎng)及使用情況。由于我從未使用過筆記本電腦，不了解這些基本情況，在營業(yè)員未告知的情況下，回家后，反復(fù)開機幾次，而這時電池已經(jīng)在筆記本里反復(fù)充電多次。后來因為去該商場裝軟件，被維修人員告知關(guān)于電池應(yīng)該完全放電后再使用，我這才明白電池的初次使用應(yīng)該充14小時，并且完全充放電，達三次后，方可正常使用。然而由于營業(yè)員在銷售中未曾告知，在銷售的裝機中，就已經(jīng)開始對電池充電，后又拔下電源，被我們?nèi)∽摺Ｓ捎谖椅粗丶液螅约悍磸?fù)使用，造成對電池的損害。盡管，筆記本的電池沒有那么脆弱，但是一塊電池的售價為2000RMB，這次在初次保養(yǎng)的時候，由于操作不當(dāng)，勢必會對電池造成壽命以及待機時間的縮短。請問各位高手，我是否有權(quán)利要求商場進行服務(wù)差錯的索賠，另外如果商場不予處理，我是否可以通過12315進行投訴呢？通過法律部門的程序又是怎樣？拜托大家各抒己見，看看我這個案例，是否有機會成功？謝謝大家！

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根據(jù)微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定第五條規(guī)定的銷售者的義務(wù)上說，責(zé)任是在于對方，但主要問題是索賠的證據(jù)問題，因為你對充電的規(guī)定不明知，但對方是否口頭告知你在于銷售人員，如果他說告知你了，你拿什么證據(jù)來反駁，投訴到消協(xié)也沒辦法，他們也是要重證據(jù)的，所以對此事件，你只能是吃一塹長一智。

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我想商場一定會給你一個答復(fù)的，如果不行就找12315。

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你買的產(chǎn)品里面有沒有關(guān)于電池使用和保養(yǎng)的說明書?如果有，那責(zé)任在你。你事先沒有仔細閱讀說明。售貨員在銷售商品過程中，對商品試機，沒有過錯。如果沒有說明書，那你可以找他們。

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可以找他們協(xié)商!!!