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a。功能劃分合理；b。設施使用方便、安全。6。5。2 內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料,工藝精致,具有突出風格。6。5。3 飯店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/Tool。16。5。4 有中央空調(別墅式度假村除外),各區(qū)域通風良好。6。5。5 有與飯店星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。6。5。6 有背景音樂系統(tǒng)。6。5。7 前廳a。面積寬敞,與接待能力相適應；b。氣氛豪華,風格獨特,裝飾典雅,色調協(xié)調,光線充足；c。有與飯店規(guī)模、星級相適應的總服務臺d。總服務臺有中英文標志,分區(qū)段設置接待、問訊、結帳,24h有工作人員在崗,e。提供留言服務；f。提供一次性總帳單結帳服務(商品除外)；g。提供信用卡服務；h。18h提供外幣兌換服務；i。總服務臺提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊；j。可18h直接接受國內(nèi)和國際客房預訂,并能代訂國內(nèi)其他飯店客房k。有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護客人的隱私；l。設門衛(wèi)應接員,18h迎送客人；m。設專職行李員,有專用行李車,24h提供行李服務。有小件行李存放處,n。設值班經(jīng)理,24h接待客人,o。設大堂經(jīng)理,18h在前廳服務；p。在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所；q。提供店內(nèi)尋人服務；r。提供代客預訂和安排出租汽車服務；s。門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道,配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位,能為殘疾人提供特殊服務；t。至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示；u。總機至少能用3種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務。6。5。8 客房a。至少有40間(套)可供出租的客房；b。70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于20平方米；c。裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯,或為優(yōu)質木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；d。有衛(wèi)生間,裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面,色調高雅柔和,采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機和體重稱。24h供應冷、熱水。e。有可直接撥通國內(nèi)和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿；f。有彩色電視機、音響設備,并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個,其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目,備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個頻道,每日不少于2次播放,晚間結束播放時間不早于凌晨1時；g。具備十分有效的防噪音及隔音措施；h。有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾；i。有單人間；j。有套房；k。有至少5個開間的豪華套房；l。有殘疾人客房,該房間內(nèi)設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；m。有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；n盧客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補充齊全,并應客人要求隨時進房清掃整理,補充客用品和消耗品；o。提供開夜床服務,放置晚安卡、鮮花或贈品；p。24h提供冷熱飲用水及冰塊并免費提供茶葉或咖啡；q。客房內(nèi)設微型酒吧(包括小冰箱),提供充足飲料,并在適當位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單；r。客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務；s。提供叫醒服務；t。提供留言服務；u。提供衣裝干洗、濕洗、費燙及修補服務,可在24h內(nèi)交還客人。18h提供加急服務；v。有送餐菜單和飲料單,24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少于10種,飲料品種不少于8種,甜食品種不少于6種,有可掛置門外的送餐牌；w。提供擦鞋服務。6。5。9 餐廳及酒吧a。總餐位數(shù)與客房接待能力相適應b。有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風味的中餐。晚餐結束客人點菜時間不早于22時；c。有布局合理、裝飾豪華、格調高雅的高級西餐廳,配有專門的西餐房；d。有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于18h并有明確的營業(yè)時間；e。有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務；f。有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨立封閉式的酒吧；g。餐廳及酒吧的主管、領班和服務員能用流利的英語提供服務。餐廳及酒吧至少能用3種外語(英語為必備語種)提供服務。6。5。10 廚房a。位置合理、布局科學,保證傳菜路線短且不與其他公共區(qū)域交*；b。墻面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有吊頂；c。冷菜間、面點問獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設施；d。粗加工間與操作間隔離,操作間溫度適宜,冷氣供給應比客房更為充足；e。有足夠的冷庫；f。洗碗間位置合理；g。有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉；h。廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門；i。采取有效的消殺蚊蠅、蜂娜等蟲害措施。6。5。11 公共區(qū)域a。有停車場(地下停車場或停車樓)；b。有足夠的高質量客用電梯,轎廂裝修高雅,并有服務電梯；c。有公用電話,并配備市內(nèi)電話簿；d。有男女分設的公共衛(wèi)生間；e。有商場,出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；f。有商務中心,代售郵票,代發(fā)信件,辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務；g。有醫(yī)務室；h。提供代購交通、影劇、參觀等票務服務；i。提供市內(nèi)觀光服務；j。有應急供電專用線和應急照明燈。6。5。12 選擇項目(共78項,至少具備35項) 客房(10項)a。客房內(nèi)可通過視聽設備提供帳單等的可能性查詢服務,提供語音信箱服務；b。衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；c。不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設；d。不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(有獨立的化妝間)；e。所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間；f。設商務樓層,可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù),樓層有供客人使用的商務中心及休息場所；g。商務樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設備；h。為客人提供免費店內(nèi)元線尋呼服務；i。24h提供洗衣加急服務；j。委托代辦服務(金鑰匙服務)。 餐廳及酒吧(8項)a。有大堂酒吧；b。有專業(yè)性茶室；c。有除西餐廳以外的其他外國餐廳,配有專門的廚房,d。有餅屋；e。有風味餐廳；f。有至少容納200人正式宴會的大宴會廳,配有專門的宴會廚房；g。有至少10個不同風味的餐廳(大小宴會廳除外)；h。有24h營業(yè)的餐廳。 商務設施及服務(5項)a。提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務,傳輸速率不小于64kbit/s；b。封閉的電話間(至少2個)；c。洽談室(至少容納10人)；d。提供筆譯、口譯和專職秘書服務；e。圖書館(至少有l(wèi)000冊圖書)。 會議設施(10項)a。有至少容納200人會議的專用會議廳,配有衣帽間b。至少配有2個小會議室c。同聲傳譯設施(至少4種語言)；d。有電話會議設施；e。有現(xiàn)場視音頻轉播系統(tǒng)；f。有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機,g。有專門的復印室,配備足夠的復印機設備；h。有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設備；i。有照相膠卷沖印室；j。有至少5000平方米的展覽廳。 公共及健康娛樂設施(42項)。a。歌舞廳；b。卡拉0K廳或KTV房(至少4間)c。游戲機室；d。棋牌室；e。影劇場；f。定期歌舞表演；g。多功能廳,能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳h。健身房；i。按摩室；j。桑拿浴；k。蒸汽浴；l。沖浪浴；m。日光浴室；n。室內(nèi)游泳池(水面面積至少40平方米),o。室外游泳池(水面面積至少l00平方米)；p。網(wǎng)球場；q。保齡球室(至少4道)；r。攀巖練習室；s。壁球室；t。桌球室；u。多功能綜合健身按摩器；v。電子模擬高爾夫球場；w。高爾夫球練習場；x。高爾夫球場(至少9洞),y。賽車場；aa。跑馬場；ab。射擊場；ac。射箭場；ad。實戰(zhàn)模擬游藝場；ge。乒乓球室；af。溜冰場；ag。室外滑雪場；ah。自用海濱浴場；ai。潛水；aj。海上沖浪；ak。釣魚；ai。美容美發(fā)室,am。精品店；an。獨立的書店；ao。獨立的鮮花店；ap。嬰兒看護及兒童娛樂室。 安全設施(3項)a。電子卡門鎖；b。客房貴重物品保險箱；c。自備發(fā)電系統(tǒng)。 7。 服務質量要求 7。1 服務基本原則7。1。1 對客人一視同仁,不分種族、民族、國別、貧富、親疏,不以貌取人。7。1。2 對客人禮貌、熱情、友好。7。1。3 對客人誠實,公平交易。7。1。4 尊重民族習俗,不損害民族尊嚴。7。1。5 遵守國家法律、法規(guī),保護客人合法權益。7。2 服務基本要求7。2。1 儀容儀表要求a。服務人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務人員應佩戴工牌,符合上崗要求；b。服務人員應表情自然、和藹、親切,提倡微笑服務。7。2。2 舉止姿態(tài)要求舉止文明,姿態(tài)端莊,主動服務,符合崗位規(guī)范。7。2。3 語言要求a。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；b。提倡講普通話；c。對客人提出的問題無法解決時,應予以耐心解釋,不推潘和應付。7。2。4 服務業(yè)務能力與技能要求服務人員應具有相應的業(yè)務知識和技能,并能熟練運用。7。3 服務質量保證體系具備適應本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準,有檢查、督導及處理措施。 。

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問題提的好！！

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暈了,1樓的回答應該是7星級酒店吧! 一般星級酒店都會在市區(qū),如果是南方你讓他上哪整室外滑雪場!!!

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國家有規(guī)定,找來看看吧,那不是幾句話能說清楚的,一本書呢!