七月份買了一臺桑樂太陽能前幾天凍了,然后就找當地經銷商維修,他們回答是等太陽化凍,如果太陽有用我何必花這么多錢買這公貴的產品,我要的是這份服務.于是我就在桑樂總公司網站留言討公道,總公司服務挺好的,立即責令經銷商上門維修,結果他們一再強調沒有辦法人工化凍的問題卻解決了.說明他們并不是沒有辦法而是不想做.修完之后他恐嚇家人,說要告我們,告我們在網站在損壞他們經銷商的聲譽,誹謗他們.這樣說有道理嗎?明明是他們產品或安裝不會才導致熱水器不出水的,我是在維護自己的權益有錯嗎?

熱心網友

你可以把太陽能熱水器被凍壞的的那部分拍照留證，然后根據消費者權益法去告他們，讓他們賠償你的經濟損失和由此引起的損失。在產品三包服務期內，他們應該主動的給你調換和維修。但是鑒于濰坊現在很亂，他們既然給你修了你也就息事寧人，別和他們計較了。不然也會給你惹來麻煩。但是證據你要留好。以備后用。

熱心網友

你沒錯,你可以參考一下當地消費者權益法,和他們進行理論.這個事比較復雜,要看事情的嚴重性了.祝你成功.