內容問題發生時間：2004年12月30日對方郵件域名（@后面的內容）: 詳細描述：今天，我的女兒來電話讓我看信箱里她給我發來了照片，打開收件夾，發現不僅沒有她的來信，我以前收到的信也沒有了！ 請問我怎樣才能找回這些信件？謝謝！ 順祝新年快樂！----------------------------------------------------------------用戶信息: WinXP IE6.x 寬帶-ADSL 否 山東 收信

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您好，如果您發現您的郵件丟失，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認設置都是下載郵件后會把郵件服務器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請在這些軟件的屬性設置中進行設置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個人資料，以防這類事件的再次發生。您也可以隨時和我們客服中心直接聯系，我們會及時幫您查找原因。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

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您好，請放心，新浪是不會隨意刪除用戶郵件的，如果您發現您的郵件丟失，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認設置都是下載郵件后會把郵件服務器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請在這些軟件的屬性設置中進行設置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個人資料，以防這類事件的再次發生。您也可以隨時和新浪客服中心直接聯系，他們會及時幫您查找原因。新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

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如果您免費郵箱在90天內沒有通過任何方式登陸（web或者pop3）,那么該免費郵箱將會被凍結（不能再接收郵件）同時郵箱里面的一切數據將被清空（被清空的資料是無法再恢復的，因為我們服務器里沒有備份），僅僅保留郵箱名字，如果再次登陸將會恢復正常使用。如果您的免費郵箱超過180天沒有通過任何方式登陸（web或者pop),那么該免費郵箱地址將會被刪除。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

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現在郵箱正在升級容量，所以導致用戶比較多，所以出現這樣的問題，新浪客服會很快解決這個問題的，希望您諒解了更多問題建議你聯系一下新浪客服，把出現的問題，癥狀，出現的警告等信息告訴他們，讓他們幫你分析并找到解決辦法。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@ 希望對你有幫助：）