我是年齡比較小的部門經(jīng)理，應(yīng)該說(shuō)我們部門大多人比我年齡大，而且很多人是有多年業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的老男員工，對(duì)我這個(gè)初初上任的小丫頭并不放在眼里，我該怎樣處理這樣的情況？我們部門是個(gè)銷售部門，任務(wù)壓力也很大，所以員工的工作熱情也很重要。
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1.請(qǐng)先明確你的公司性質(zhì)----參考企業(yè)文化背景來(lái)界定你的管理方式.(假設(shè)你是空降部隊(duì)來(lái)的)2.公事公辦,以身作則,記住一點(diǎn),工作無(wú)男女無(wú)長(zhǎng)幼無(wú)優(yōu)劣,你和手下是工作伙伴的關(guān)系,作為領(lǐng)導(dǎo)你的言行直接影響到手下,盡快形成以你為中心的團(tuán)結(jié)的集體3.作為女領(lǐng)導(dǎo),盡量不要事事都要親歷親為,相信他們,給他們空間和信任,但是也要保證監(jiān)督到位(這需要完善的制度)4.每個(gè)人都有個(gè)性和特長(zhǎng)也有缺點(diǎn),作為領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,充分了解每個(gè)人,才能有針對(duì)性的解決你所謂的"難纏"等等問(wèn)題.這個(gè)就需要你的觀察和了解5.私下的談心聊天\交際接觸什么的可以幫助你和手下互相了解和互相理解,這個(gè)時(shí)候身份就應(yīng)該是長(zhǎng)幼,是朋友了.6.獎(jiǎng)懲是一種手段,力度因你的公司性質(zhì)而定.了解別人的難處和想法是解決問(wèn)題的切入點(diǎn);讓手下人信任你佩服你,需要你培養(yǎng)自身的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)魅力----加油吧!
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抓典型，殺雞給猴看。
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堅(jiān)持真理，遵守規(guī)章制度，互相幫助才好，不能整人呀。
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首先自己要以身作則，其次要虛心請(qǐng)教，對(duì)待油條，要夸，要臺(tái)，要哄，呵呵
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拿出你的實(shí)力 既然你能當(dāng)上經(jīng)理 那就說(shuō)明你有能力做好這個(gè)位置
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讓他們真心體會(huì)到你對(duì)他們的好。工作就是工作，工作中做到公平公正的原則。在工作中樹立自己的威信。有時(shí)候也得投其所好，多學(xué)學(xué)情商方面的東東。
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獎(jiǎng)懲合理，不要培養(yǎng)小人
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拿出自己的實(shí)力給他們看看.搜捕網(wǎng)正在做一個(gè)"輕松點(diǎn)擊拿大獎(jiǎng)"的活動(dòng),獎(jiǎng)品有筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、彩屏手機(jī)，還可以折換1000到10000的現(xiàn)金呢，達(dá)到積分就鐵定能拿獎(jiǎng)，還不用抽獎(jiǎng)呢，網(wǎng)址在： 你快去看看吧，我剛剛才注冊(cè)了。
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你要以一個(gè)弱者的身份得到他們的幫助。
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要老員工服從你,最重要的不是謙遜,而是魄力和快速取得業(yè)績(jī)。謙遜只會(huì)讓他們更加輕視你。我也是個(gè)管理者,也曾經(jīng)換過(guò)幾個(gè)部門。雖然我沒(méi)有碰到資格比自己老很多的下屬,但我的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該還是會(huì)對(duì)你有所幫助。我每到一個(gè)新部門,先會(huì)用最短的時(shí)間,把內(nèi)部架構(gòu)崗位和人員定下來(lái),通常這時(shí)會(huì)有上層的支持。同時(shí)還要爭(zhēng)取多配備一些非關(guān)鍵性的資源,象辦公場(chǎng)所和電腦之類的。通常上層會(huì)給新上任的管理者一些支持,下屬也會(huì)因解決了長(zhǎng)期的渴求而心存感激。然后抓住部門近期最迫切和最重要的任務(wù),馬上做出成績(jī)來(lái)。只有這樣,才能最快得到上下級(jí)的信任和支持。在做這些事的時(shí)候,不要主觀武斷,最好是明白告訴他們你要馬上出成績(jī)的意圖,然后和他們討論一個(gè)目標(biāo)目標(biāo),讓下屬自己定做法。因?yàn)槁斆鞯南聦贂?huì)明白這是一個(gè)展現(xiàn)自己的好時(shí)機(jī)。這個(gè)過(guò)程中,一定要敢于拍板,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)新手,出了問(wèn)題上面不會(huì)完全怪你,只要不出大的亂子就行。有些重大或瓶頸性的問(wèn)題,可以親自去解決,以顯示你的魄力和作風(fēng)。總之,盡快出成績(jī)是最重要的!在做緊迫事情的同時(shí),你就必須要考慮好部門今后的業(yè)務(wù)和管理思路。緊迫事情做完了,就可以有計(jì)劃有系統(tǒng)地推進(jìn)你的思路。但注意不要急噪,一部分一部分地改進(jìn),而不要一下子全盤推倒重來(lái)。當(dāng)下屬看到一個(gè)有魄力,有能力,有成績(jī)又有頭腦的上司時(shí),他再刁鉆也不敢冒犯你了。
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我覺(jué)得"小寵兒佳佳"的觀點(diǎn)不錯(cuò),說(shuō)得有道理.過(guò)分的謙虛謹(jǐn)慎是沒(méi)用.這樣只會(huì)失去所謂的"威性",因?yàn)槟阋舱f(shuō)了那些人是看你年齡比較小,年輕,所以不把你看在眼里.這時(shí)你就要擺出自己的架子和身份是沒(méi)錯(cuò)的.但是也不要過(guò)分喔.我同意!!
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用事實(shí)說(shuō)話
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當(dāng)然用能力對(duì)付壓力啦。不過(guò)也要多細(xì)心請(qǐng)教。
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當(dāng)下屬比你強(qiáng)時(shí) 怎么辦？下屬的話第一，應(yīng)建立彼此信任和依賴的上下級(jí)關(guān)系。優(yōu)秀的能力應(yīng)該幫助自己爭(zhēng)取更多的工作機(jī)會(huì)和好的業(yè)績(jī)，而不是制造自己職業(yè)上的障礙。第二，保持心態(tài)平和。下屬在某一方面能力超越上司是平常現(xiàn)象，但是上司也要正確認(rèn)識(shí)自己的能力，在職場(chǎng)打拼多年的經(jīng)歷，以及在一個(gè)環(huán)境中長(zhǎng)時(shí)間工作所獲得的信任和成熟的人際網(wǎng)絡(luò)，都是自己勝出下屬的競(jìng)爭(zhēng)力，是成功的重要因素。但同時(shí)，也應(yīng)該多加扶持能力強(qiáng)的下屬，滿足下屬的成就感和自豪感，使其能力為己所用。第三，能力超越上司不等于職位可以超越上司，尊重上司，采取合適方式支持幫助上司才是上策。耐心等待，多加歷練，培養(yǎng)自己的職場(chǎng)資歷和人際關(guān)系最關(guān)鍵。如果上司過(guò)于為難自己，也不防越級(jí)陳述，但同時(shí)要為自己留好后路。上司的話適當(dāng)壓制，時(shí)刻提醒他自己才是上司人物：Edmo nd (銷售主管) 我現(xiàn)在是公司的銷售主管，位置說(shuō)高不高說(shuō)小不小。公司里的人年紀(jì)都不大，升職的空間非常有限。再說(shuō)，底下銷售成績(jī)好，我不僅臉上有光而且自己的獎(jiǎng)金也多。所以無(wú)論底下人能力大小。業(yè)績(jī)優(yōu)差，我一律搞好關(guān)系，能幫忙就幫忙，樂(lè)得做好人，我有事底下人也愿意幫我。關(guān)系好了，底下人也不好意思花心思謀算我。 當(dāng)然，銷售隊(duì)伍里總有幾個(gè)“難弄的人”，特別是銷售業(yè)績(jī)好的人。比如公司曾經(jīng)聘用了一個(gè)之前在一家企業(yè)當(dāng)銷售經(jīng)理的人到我手下做銷售，他的能力的確不錯(cuò)，客戶關(guān)系也很多，一些銷售技巧既新鮮又實(shí)用。他一來(lái)就接了個(gè)大訂單，于是就不怎么把我放在眼里。表面上，我比較忍讓他，但是在一些小事上我會(huì)讓他知道我的不滿。一來(lái)二去，他也明白我的不爽，知道和上司鬧僵沒(méi)意思。所以很快態(tài)度就轉(zhuǎn)變了，現(xiàn)在已經(jīng)是我的“哥們”了。 總之我的體會(huì)的是，現(xiàn)在社會(huì)上能人有的是，所以自己心態(tài)要擺平。我不嫉妒我的手下收入超過(guò)我，這很正常。其次，能力的表現(xiàn)不是單方面，他們可能在業(yè)務(wù)技巧上超過(guò)我，但在關(guān)系的培養(yǎng)和處理這一點(diǎn)上，我對(duì)自己很有信心。'《中華英才網(wǎng)》求職與跳槽斑竹 《上海職業(yè)經(jīng)理人》職場(chǎng)生涯斑竹 ID :wjun1413如有其他疑問(wèn)，歡迎詢問(wèn)。
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必要時(shí)，殺雞警猴！
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恩威并重！！
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首先，我要向樓主賀喜：你的員工并沒(méi)有冷落你；相反的，他們正在助你如何成為一名合格的部門經(jīng)理！ 接著呢，我想告訴你：‘耍花腔’只會(huì)被他們利用。他們比你還要精明嗎？！ 最后，我想問(wèn)：你是想與他們---為敵？為友？為尊？還是同志？
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以理服人先自己尊重自己才能受他人尊重提成是直接關(guān)系到他們經(jīng)濟(jì)利益本身的不怕他們沒(méi)有熱情……！
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那要看你的角色扮演的能力了!首先你要了解一線銷售工作的難處!理解一線的銷售人員的需求!知道那些是對(duì)銷售人員的支持!用心去做!在業(yè)務(wù)上要知道銷售的流程!最好與客戶和消費(fèi)者親自溝通一下!了解準(zhǔn)確的一線信息!老業(yè)務(wù)沒(méi)什么不好溝通的!他們想的很簡(jiǎn)單的!就是少干點(diǎn)多拿點(diǎn)嗎!你是管理著!學(xué)會(huì)使用公司的績(jī)效考核就能管理手下!但要讓他們信服是有過(guò)程的,要以你自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做!維護(hù)了你手下的利益就維護(hù)了你的利益!當(dāng)然公司的利益是首要的!你要讓你的手下知道你為他們所作的努力!要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)!知道他們真正需要的支持是什么!去解決!去完成!不要批評(píng)!要鼓勵(lì)!有效的溝通!要知道手下的眼里你是什么樣的!明確的下達(dá)任務(wù)!并嚴(yán)格執(zhí)行!量化!細(xì)節(jié)!要求!結(jié)果!獎(jiǎng)勵(lì)!處罰!你的獎(jiǎng)金與崗位來(lái)源與你的手下!
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樓主是新官上任，既喜又憂。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵是用鋼性的制度來(lái)管人。公司選你為部門經(jīng)理，你有獨(dú)特的長(zhǎng)處，因此你應(yīng)做：1、應(yīng)盡快健立建全適合本部門的各項(xiàng)規(guī)章管理制度、績(jī)效考核分配制度。一事同仁，月月逞硬考核。2、說(shuō)一不二。3、布置任務(wù)合情合理。4、開會(huì)要開短會(huì)，發(fā)言要有充分準(zhǔn)備。5、要嚴(yán)以律己，寬以待人。6、工作以外要和藹可親。對(duì)于你目前的局面，可以用一份問(wèn)卷來(lái)教育部下。員工調(diào)查問(wèn)卷請(qǐng)?jiān)谀氵x擇的答案后面打√：1、與領(lǐng)導(dǎo)齊心協(xié)力的員工才是好員工，對(duì)嗎？ 對(duì)─不對(duì)─2、有時(shí)候你并不理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，對(duì)嗎？ 對(duì)─不對(duì)─3、在過(guò)去時(shí)你是一個(gè)稱職的員工嗎？ 是--不是--4、為了公司的前途你愿意犧牲個(gè)人利益嗎？ 是--不是--.....
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把他孤立起來(lái)，一個(gè)月不理不睬。有意和其他人多親近。要拉幫結(jié)派，你是新來(lái)的，要下點(diǎn)本錢，多花點(diǎn)心事。要找到他的缺點(diǎn)，開除他。殺一敬百。其他人就會(huì)敬著你。
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正確認(rèn)識(shí)自己的位置，能力和責(zé)任這和年齡無(wú)關(guān)系。要表現(xiàn)得謙虛謹(jǐn)慎.雖然你可能學(xué)歷比他們高.但他們的工作經(jīng)驗(yàn)比你豐富，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，觀察他們的愛(ài)好.必要時(shí)投其所好.但制度面前人人平等。
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說(shuō)句實(shí)在話，我覺(jué)得簡(jiǎn)單說(shuō)你該擺出自己的架子在你很年輕、經(jīng)驗(yàn)少的事實(shí)面前，你過(guò)分地謙虛謹(jǐn)慎是沒(méi)用的做人處事首先要正，我指得是公正，不是叫你不言茍笑，只是要賞罰分明盡量擺出自己的架子，你的身份必須明顯。盡量微笑待人，自己能力上的工作一定要出色。盡量善待你的下屬。記住：現(xiàn)在是金錢的社會(huì)，不要擋人財(cái)路的前提下，怎樣說(shuō)都沒(méi)事。 擺開架子，為下屬爭(zhēng)取更多的利益是你的責(zé)任。 我相信你有這個(gè)能力！最后一句話：路遙知馬力，日久見(jiàn)人心！
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要對(duì)業(yè)務(wù)全面熟悉（從理論上、實(shí)踐上），要有創(chuàng)新的精神并落實(shí)在行動(dòng)上，并重用拉攏些心腹（那些工作能力強(qiáng)，不愛(ài)說(shuō)話又有些怕領(lǐng)導(dǎo)的人），你的工作意圖一定要落實(shí)和指定（你的指令定要經(jīng)過(guò)深思并且是正確的），正確認(rèn)識(shí)自己的位置，是經(jīng)理就是經(jīng)理，有經(jīng)理的樣子、能力和責(zé)任，這和年齡無(wú)關(guān)系。不要被下屬玩弄于股掌之間，但要多體恤下屬，多施恩惠（語(yǔ)言和生活方面），不要舍不得錢。部門在你的領(lǐng)導(dǎo)下要多造業(yè)績(jī)（如無(wú)業(yè)績(jī)但至少也不要出現(xiàn)差錯(cuò)），這樣對(duì)上有交代，下屬會(huì)服了你。
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開除他
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要時(shí)刻表明,自己很羨慕大家豐富的工作經(jīng)驗(yàn),要表現(xiàn)得謙虛謹(jǐn)慎.雖然你可能學(xué)歷比他們高.但是絕不能流露出一絲不屑.觀察他們的愛(ài)好.必要時(shí)投其所好.你現(xiàn)在是奴大欺主.一定要地頭.不能跟他們來(lái)硬的.其實(shí)你的年紀(jì)比他們小,又是異性,應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題的.等你的資歷和經(jīng)歷豐富了,就好辦了.
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你好厲害啊是關(guān)系還是漂亮啊?或者某些方面很突出!!羨慕ing!!
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尊重，多多請(qǐng)教，在決定事情之前先征求意見(jiàn)，千萬(wàn)不要拿職位去壓。多學(xué)學(xué)本田，惠普的管理方法。