案例二：某日，一位身材微胖的小姐來到服裝部，想買裙子。理貨員幫她量了腰圍，是2.4尺，但她非說自己是1.9尺，于是二人為了腰圍爭執不休，到最后這位小姐落淚欲走。問：如果你主管該部門，該如何挽回？