怎么去維護ERP?作用是什么
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什么是ERP一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？”（訂貨意向） 妻子：“當然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？” 丈夫：“６個人，我們７點左右回來，準備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯……，你看可以嗎？”（商務溝通） 妻子：“沒問題，我會準備好的，”（訂單確認） 妻子記錄下需要做的菜單（ＭＰＳ計劃），具體要準備的菜：鴨酒番茄雞蛋作油……（ＢＯＭ物料清單），發現需要：１只鴨，５瓶酒，４個番茄，……（ＢＯＭ展開），炒蛋需要６個雞蛋，蛋花湯需要４個雞蛋（共用物料）。 打開冰箱一看（庫房），只剩下２個雞蛋（缺料）。 來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”（采購詢價） 小販：“１個１元，半打５元，１打９罰翟?！? 妻子：“我只需要８個，但這次買１打?！保ń洕坎少彛? 妻子：“這有一個壞的，換一個?！保炇?、退料、換料） 回到家中，準備洗菜、切菜、炒菜……（工藝路線），廚房中有燃氣灶、微波爐、電飯煲……（工作中心）。妻子發現拔鴨毛最費時間（瓶頸工序，關鍵工藝路線），用微波爐自己做烤鴨可能就來不及（產能不足），于是決定在樓下的餐廳里買現成的（產品委外）。 下午４點，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫準備一下。” （緊急訂單） “好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？” “菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，６：３０左右回來?！保ê呛?，不能并單處理） “好的，肯定讓你們滿意。”（訂單確認） 雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。（緊急采購） ６：３０，一切準備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太太，怎么訂的烤鴨還沒送來?！保ú少徫鈫胃撸? “不好意思，送貨的人已經走了，可能是堵車吧，馬上就會到的?！? 門鈴響了，“李太太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字?！保炇?、入庫、轉應付賬款） ６：４５，女兒的電話：“媽媽，我想現在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”（呵呵，又是緊急訂購意向，要求現貨） “不行呀，女兒，今天媽媽已經需要準備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準備好。”（哈哈，這就是ＥＲＰ的使用局限，要有穩定的外部環境，要有一個起碼的提前期） 送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發上對丈夫說：“親愛的，現在咱們家請客的頻率非常高，應該要買些廚房用品了（設備采購），最好能再雇個小保姆（連人力資源系統也有接口了）。” 丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。”（通過審核） 妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”（哈哈哈哈，最后就是應收貨款的催要） ERP維護就是要保證上面所有環節協調和應用！。
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寫了這么多都沒用，就幾個字，ERP就是企業管理系統，或者是說企業管理軟件。
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作用是保護系統.
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學到了
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ERP是一種管理思路，也是一套管理軟件。你這里提到的維護，就是指對管理軟件的維護了。目前市場上的ERP軟件有SAP（世界500強60％使用）、ORACLE、JDE、PEOPLESOFT等等，國內的如用友、金蝶等。對于ERP軟件一般分業務功能運行、系統開發和系統管理幾部分，分別由專門的不同的人進行。ERP的維護是由系統管理人員進行的。日常要做的工作，包括系統性能監控、數據備份與恢復、系統數據庫優化等等。在進行ERP系統實施的過程中，將由實施方的相關顧問針對客戶方進行培訓。最終使得客戶方的系統管理人員能夠自己進行全面的日常維護。當然，軟件提供商也會有相應的課程，不過一般屬于全面培訓，而不象實施方的那樣喲有針對性。
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ERP是制造業的產品生產的一個網絡，是圍繞產品生產的全過程的管理。他也是在計算機網絡為基礎上建立的，我們就必須進行日常的維護。
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ERP-Enterprise Resource Planning 企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統是信息技術與先進的管理思想集于一身的產物。ERP隨著時代的進步，成為幫助現代企業合理配置資源，財富最大化的利器。同時，也成為企業在未來數字時代生存、發展的重要基礎。什么是ERP系統 所謂ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)的簡寫。它是從MRP(物料資源計劃)發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理，它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。 ERP是在20世紀80年代初開始出現的。從90年代開始，以SAP、Oracle為代表的國際著名ERP產品進入中國，并迅速擴展。接著，國內也相繼出現了一些早期ERP產品，例如開思ERP、利瑪ERP、和佳ERP及博科ERP等。 ERP系統的特點及核心內容包括有： ·企業內部管理所需的業務應用系統，主要是指財務、物流、人力資源等核心模塊。 ·物流管理系統采用了制造業的MRP管理思想；FMIS有效地實現了預算管理、業務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現代基本財務管理方法；人力資源管理系統在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發等方面同樣集成了先進的理念。 ·ERP系統是一個在全公司范圍內應用的、高度集成的系統。數據在各業務系統之間高度共享，所有源數據只需在某一個系統中輸入一次，保證了數據的一致性。 ·對公司內部業務流程和管理過程進行了優化，主要的業務流程實現了自動化。 ·采用了計算機最新的主流技術和體系結構：B/S、INTERNET體系結構，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統中來。 ·集成性、先進性、統一性、完整性、開放性。。
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ERP系統維護工作淺談 筆者從事企業MIS/ERP開發、實施及維護工作多年，常為媒體上刊登的ERP類的精彩文章喝彩，同時感到報刊上的文章已經從ERP概念的引導發展到選型實施類報道。但對系統維護工作這部分在系統生存期內占用了很多時間、費用、工作量的環節介紹得太少。筆者認為，當ERP應用進入成熟期時，系統維護與發展將會成為關注焦點。全面認識ERP應用的整個生存期并客觀評價，是應用ERP的重要成熟標志。 那么，管理信息系統的維護工作目標是什么呢？筆者認為就是充分發揮IT投資的作用，規劃、保持并發展一個可靠而有效的數據處理及信息提供機制，及時、準確、全面地反映企業經營活動（人力、物品、資金流向等主要資源），服務于企業內外不同用戶，以便企業能快速響應和提供優質服務。 系統維護策略 企業的規模有大有小，ERP系統實施策略及功能模塊配置也各有不同。對于不同目標的應用系統，系統維護方法也可以有不同的選擇。如有些企業規模較小，產品單一，業務流程相對穩定，那么就可以采用完全外包的方式。也可以在本企業構造應用環境，將部分系統維護工作外包給產品供應商/系統（實施）集成商等企業外部人員。當然，對于集團性企業，其系統日常維護量大，響應要求很高，這些企業還是得靠本企業IT環境和IT人員進行系統維護。除非特定業務（如升級、數據轉換、模塊添加等）做少量外包以補充短期資源的不足。 俗話說兵無常勢，水無常形，解決維護系統的問題難有既定之法，但理解其原則并靈活應用之，可為復雜問題的解決提供方向。 系統維護原則 1．相信系統。不管數據庫多先進，軟件考慮多周到，應用系統都有局限性。但對常用的流程，偶然出錯時，不要先去想系統有問題，要注意觀察操作或數據的不尋常之處，如果是系統有缺陷，但可通過固定操作避免，就應該固定操作流程，并注意反復培訓。 2．勤于積累。不論是主動發現或被動遇上問題，事后都要記錄解決過程、方法，以便經驗共享并延續。注意及時更新有關文檔，不僅記錄下業務要求的操作過程，也要記下繞過一些系統固有缺陷的途經，用戶應當像法規條例那樣去執行，不論理解與否都不可簡化或異化，即“死步驟，莫發揮”。 與比較。新出現的異常要判別其重現性(必然性),可考慮構造測試環境,在其上完全仿照原操作,尋找維護操作的方向,并研究修改的方法。 4．可逆修改。即使找到維護操作的方向，也不可冒然修改，搞不好出現連帶負作用，使問題性質變復雜或由局部向更大范圍擴散。應該判斷問題涉及的數據、影響范圍，理解全部流程。修改數據時要留好余地，要具有可逆性，改不好也能退回。 5． 繞過。這是緊急情況下或一時無解決頭緒時常常采用的方法。如從一個模塊向另一模塊傳數據，如果有原因不明的丟失，而且是偶發且難以查明的原因，那么就要有一個檢查機制發現這類異常，然后在相應的后續模塊補上有關信息。 6． 例行檢查與操作。這是減少問題緊急程度的有效方法。利用標準功能和一些自開發的實用小程序，應用系統數據主動做一些檢查。把正常情況下要到今后某一時刻（如月末）才反映出問題的數據（如成本更新、接口異常）提前找出來處理掉，這種不斷檢查、測試、發現和解決問題的過程，是系統穩定和完善的基石。 7． 客戶的需求。用戶有時在不經意時可能指出系統需要大力改進的地方，也可能會在正式場合提出一個類似于“我要一敲鍵就出工資”的無理要求。這時不能因聲音大小決定取舍，要仔細聽，但不能草率承諾。如果對用戶的要求總是有求必應的話，維護人員很容易就陷入疲于奔命的狀態之中。 8．人員的維護。在實施和維護的不同階段，系統對維護人員數量的要求也會不同。隨著維護人員水平不斷提高，人員流動在所難免。但IT組織架構中骨干用戶、維護工程師都是系統環境中的重要組成部分，他們的離去會給企業ERP系統造成巨大震蕩和不可估量的損失，有可能出現系統轟然倒地、不可收拾的局面。所以企業領導需要有“人才第一” 的意識，而維護人員一定要有“數據第一、系統第一”的素質。 。
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ERP應用，已從引導期的ERP概念、方法、重要性的介紹轉向發展期的選型實施類介紹。但作為系統生存期內占用了很大時間、費用及工作量的系統維護工作，卻介紹得很少，這對于全面了解ERP應用是不夠的。當ERP應用進入成熟期時，系統維護與發展將成為關注焦點。 ERP維護的具體工作內容包括例行和突發事件的處理；以管理和技術的手段，維護和發展ERP運行環境，如平衡技術先進性/實用風險、目標/成本而進行的IT基礎結構（服務器、網絡、PC機）的周期更替及日常維護；對應用系統已發現的錯誤用改正性維護解決，以適應性維護使系統經受住應用環境及流程少量改變，通過完善性維護擴大系統應用的用戶與功能，提升系統總體目標；對系統用戶不論崗位變換或新人/臨時替代人員作定期或專門培訓；控制變更，記入標準文檔及培訓教程；不斷積累問題的現象與對策，加速問題的定位與解決；作好日常備份及系統安全；提高運行環境性能和效率等多樣性工作。這兒介紹筆者維護ERP系統的幾點體會。 相信系統 對已常用的流程偶然出錯時，不要先去想系統有問題，要注意觀察操作或數據有無不尋常處。如果是系統缺陷但可通過固定操作避免，要固定操作流程并注意反復培訓。當總經理說“我只看系統作成的報表”，就意味著ERP系統真正被用于管理和控制企業運作，系統的投資回報才容易被認同，維護的價值也充分得到體現。 逆向流程 某流程由多個業務動作組成時，每步動作的異常都可能導致一個流程不完整。本次業務要怎樣向前推進完成或者向后倒回重來，要形成對策，做到有備無患。 勤于積累 不論是主動發現或被動遇上問題，事后都要記錄解決過程、方法，以便經驗共享并延續。注意及時更新有關文檔，我們不僅要記錄業務要求的操作過程，也要記錄繞過一些系統固有缺陷的途經。執行層用戶應當像法規條例那樣去執行，不論理解與否都不可簡化或異化，即“死步驟，莫發揮”。 測試與比較 新出現的異常要判別其復現性（必然性）。可考慮構造測試環境，在正常機器上完全仿照原操作，并將異常與正常的數據作比較，尋找維護操作的方向，并找出用來驗證修改正確性的方法。 可逆修改 即使找到維護操作的方向，也不可貿然修改，搞不好出現連帶負作用，使問題性質變復雜或由局部向更大范圍擴散。判斷問題涉及的數據及影響范圍，以及理解全部流程，都非常重要，否則會引起系統數據混亂和不一致而無法復原。修改數據要留好余地，如最好能有可逆性的修改，改不好也能退回，不會添亂。 繞過 這是緊急情況或一時找不出解決頭緒時常常采用的方法。如從一個模塊向另一模塊傳數據，有原因不明的丟失，雖是偶發但難以查明原因并解決。這就要有一個檢查機制發現這類異常，然后在相應后續模塊上補上有關信息。這對今后發現真正的原因并徹底解決問題有幫助。 例行檢查與操作 這是減少問題緊急程度的有效方法。利用標準功能和一些自開發的實用小程序，主動去應用系統數據中檢查。把正常情況下要到今后某一時刻（如月末）才反映出問題的數據（如成本更新、接口異常）提前找出來處理掉。這種不斷檢查、測試、發現和解決問題的純潔化過程，是系統更穩定和完善的基石。原則是莫因“善小而不為”，必須及時維護。 雜項影響 有時問題異常，百思莫解，結果可能是空間不夠、索引要整理、設置不妥或錯誤改動、某個臨時文件已被誤刪，甚至原樣重輸入一遍等看似不直接相關的原因。所以多渠道檢查有時也有效。 預防 要讓用戶養成有問題立刻報告的習慣，不可隨意處理而丟失現場，事后因忘記當時情況而更難查。對于多步驟形成的結果，如有異常，要爭取利用平衡關系式，在最后一道采用守球門的方法再計算并檢驗數據，預防有誤差或錯誤傳播。如發票額可由訂單經提貨發貨逐步算出，也可直接算出答案與逐步算出所得結果比較。 不能草率承諾 判斷客戶需求的重要性和緊急程度很重要。客戶有時在不經意時可能會指出系統的一個需大力改進的地方，也可能會在正式場合提出一個類似于“我要一敲鍵就出工資”的無理要求。維護人員不能因聲音大小決定取舍，要仔細聽，但不能草率承諾。尤其業務未變但流程卻因換人隨之而變換，這種事常發生，但其結果往往是疲于奔命。對此，要先考慮合理性，再考慮可能性。 留住人才 實施和維護的不同階段，人員數量要求不同，維護人員水平和要求也會不斷提高。由于外部影響又很大，所以人員流動是難免的。但IT組織架構中骨干用戶、維護工程師都是系統環境中的重要組成部分，ERP系統成功因素中最重要的部份就落實在他們身上。無能力做不了，有能力留不住，這些矛盾對企業ERP系統都會造成震蕩和損失。系統維護人員少到一個極限量后，很容易集體出走，使系統轟然倒地不可收拾。所以企業領導需要有“人才第一”的意識，而維護人員一定要有“數據第一/系統第一”的素質?？上Т蠖噙@樣的領導和維護人員都在互相苦苦尋找對方，尋找及發展一種理想的環境。
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ERP維護 ERP應用，已從引導期的ERP概念、方法、重要性的介紹轉向發展期的選型實施類介紹。但作為系統生存期內占用了很大時間、費用及工作量的系統維護工作，卻介紹得很少，這對于全面了解ERP應用是不夠的。當ERP應用進入成熟期時，系統維護與發展將成為關注焦點。 ERP維護的具體工作內容包括例行和突發事件的處理；以管理和技術的手段，維護和發展ERP運行環境，如平衡技術先進性/實用風險、目標/成本而進行的IT基礎結構（服務器、網絡、PC機）的周期更替及日常維護；對應用系統已發現的錯誤用改正性維護解決，以適應性維護使系統經受住應用環境及流程少量改變，通過完善性維護擴大系統應用的用戶與功能，提升系統總體目標；對系統用戶不論崗位變換或新人/臨時替代人員作定期或專門培訓；控制變更，記入標準文檔及培訓教程；不斷積累問題的現象與對策，加速問題的定位與解決；作好日常備份及系統安全；提高運行環境性能和效率等多樣性工作。這兒介紹筆者維護ERP系統的幾點體會。 相信系統 對已常用的流程偶然出錯時，不要先去想系統有問題，要注意觀察操作或數據有無不尋常處。如果是系統缺陷但可通過固定操作避免，要固定操作流程并注意反復培訓。當總經理說“我只看系統作成的報表”，就意味著ERP系統真正被用于管理和控制企業運作，系統的投資回報才容易被認同，維護的價值也充分得到體現。 逆向流程 某流程由多個業務動作組成時，每步動作的異常都可能導致一個流程不完整。本次業務要怎樣向前推進完成或者向后倒回重來，要形成對策，做到有備無患?！ ∏谟诜e累 不論是主動發現或被動遇上問題，事后都要記錄解決過程、方法，以便經驗共享并延續。注意及時更新有關文檔，我們不僅要記錄業務要求的操作過程，也要記錄繞過一些系統固有缺陷的途經。執行層用戶應當像法規條例那樣去執行，不論理解與否都不可簡化或異化，即“死步驟，莫發揮”。 測試與比較 新出現的異常要判別其復現性（必然性）?？煽紤]構造測試環境，在正常機器上完全仿照原操作，并將異常與正常的數據作比較，尋找維護操作的方向，并找出用來驗證修改正確性的方法?！ 】赡嫘薷?即使找到維護操作的方向，也不可貿然修改，搞不好出現連帶負作用，使問題性質變復雜或由局部向更大范圍擴散。判斷問題涉及的數據及影響范圍，以及理解全部流程，都非常重要，否則會引起系統數據混亂和不一致而無法復原。修改數據要留好余地，如最好能有可逆性的修改，改不好也能退回，不會添亂?！ ±@過 這是緊急情況或一時找不出解決頭緒時常常采用的方法。如從一個模塊向另一模塊傳數據，有原因不明的丟失，雖是偶發但難以查明原因并解決。這就要有一個檢查機制發現這類異常，然后在相應后續模塊上補上有關信息。這對今后發現真正的原因并徹底解決問題有幫助。 例行檢查與操作 這是減少問題緊急程度的有效方法。利用標準功能和一些自開發的實用小程序，主動去應用系統數據中檢查。把正常情況下要到今后某一時刻（如月末）才反映出問題的數據（如成本更新、接口異常）提前找出來處理掉。這種不斷檢查、測試、發現和解決問題的純潔化過程，是系統更穩定和完善的基石。原則是莫因“善小而不為”，必須及時維護?！ ‰s項影響 有時問題異常，百思莫解，結果可能是空間不夠、索引要整理、設置不妥或錯誤改動、某個臨時文件已被誤刪，甚至原樣重輸入一遍等看似不直接相關的原因。所以多渠道檢查有時也有效。 預防 要讓用戶養成有問題立刻報告的習慣，不可隨意處理而丟失現場，事后因忘記當時情況而更難查。對于多步驟形成的結果，如有異常，要爭取利用平衡關系式，在最后一道采用守球門的方法再計算并檢驗數據，預防有誤差或錯誤傳播。如發票額可由訂單經提貨發貨逐步算出，也可直接算出答案與逐步算出所得結果比較?！ 〔荒懿萋食兄Z 判斷客戶需求的重要性和緊急程度很重要。客戶有時在不經意時可能會指出系統的一個需大力改進的地方，也可能會在正式場合提出一個類似于“我要一敲鍵就出工資”的無理要求。維護人員不能因聲音大小決定取舍，要仔細聽，但不能草率承諾。尤其業務未變但流程卻因換人隨之而變換，這種事常發生，但其結果往往是疲于奔命。對此，要先考慮合理性，再考慮可能性?！ ×糇∪瞬?實施和維護的不同階段，人員數量要求不同，維護人員水平和要求也會不斷提高。由于外部影響又很大，所以人員流動是難免的。但IT組織架構中骨干用戶、維護工程師都是系統環境中的重要組成部分，ERP系統成功因素中最重要的部份就落實在他們身上。無能力做不了，有能力留不住，這些矛盾對企業ERP系統都會造成震蕩和損失。系統維護人員少到一個極限量后，很容易集體出走，使系統轟然倒地不可收拾。所以企業領導需要有“人才第一”的意識，而維護人員一定要有“數據第一/系統第一”的素質。可惜大多這樣的領導和維護人員都在互相苦苦尋找對方，尋找及發展一種理想的環境。 。
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筆者從事企業MIS/ERP開發、實施及維護工作多年，常為媒體上刊登的ERP類的精彩文章喝彩，同時感到報刊上的文章已經從ERP概念的引導發展到選型實施類報道。但對系統維護工作這部分在系統生存期內占用了很多時間、費用、工作量的環節介紹得太少。筆者認為，當ERP應用進入成熟期時，系統維護與發展將會成為關注焦點。全面認識ERP應用的整個生存期并客觀評價，是應用ERP的重要成熟標志。 那么，管理信息系統的維護工作目標是什么呢？筆者認為就是充分發揮IT投資的作用，規劃、保持并發展一個可靠而有效的數據處理及信息提供機制，及時、準確、全面地反映企業經營活動（人力、物品、資金流向等主要資源），服務于企業內外不同用戶，以便企業能快速響應和提供優質服務。 系統維護策略 企業的規模有大有小，ERP系統實施策略及功能模塊配置也各有不同。對于不同目標的應用系統，系統維護方法也可以有不同的選擇。如有些企業規模較小，產品單一，業務流程相對穩定，那么就可以采用完全外包的方式。也可以在本企業構造應用環境，將部分系統維護工作外包給產品供應商/系統（實施）集成商等企業外部人員。當然，對于集團性企業，其系統日常維護量大，響應要求很高，這些企業還是得靠本企業IT環境和IT人員進行系統維護。除非特定業務（如升級、數據轉換、模塊添加等）做少量外包以補充短期資源的不足。 俗話說兵無常勢，水無常形，解決維護系統的問題難有既定之法，但理解其原則并靈活應用之，可為復雜問題的解決提供方向。 系統維護原則 1．相信系統。不管數據庫多先進，軟件考慮多周到，應用系統都有局限性。但對常用的流程，偶然出錯時，不要先去想系統有問題，要注意觀察操作或數據的不尋常之處，如果是系統有缺陷，但可通過固定操作避免，就應該固定操作流程，并注意反復培訓。 2．勤于積累。不論是主動發現或被動遇上問題，事后都要記錄解決過程、方法，以便經驗共享并延續。注意及時更新有關文檔，不僅記錄下業務要求的操作過程，也要記下繞過一些系統固有缺陷的途經，用戶應當像法規條例那樣去執行，不論理解與否都不可簡化或異化，即“死步驟，莫發揮”。 與比較。新出現的異常要判別其重現性(必然性),可考慮構造測試環境,在其上完全仿照原操作,尋找維護操作的方向,并研究修改的方法。4．可逆修改。即使找到維護操作的方向，也不可冒然修改，搞不好出現連帶負作用，使問題性質變復雜或由局部向更大范圍擴散。應該判斷問題涉及的數據、影響范圍，理解全部流程。修改數據時要留好余地，要具有可逆性，改不好也能退回。 5． 繞過。這是緊急情況下或一時無解決頭緒時常常采用的方法。如從一個模塊向另一模塊傳數據，如果有原因不明的丟失，而且是偶發且難以查明的原因，那么就要有一個檢查機制發現這類異常，然后在相應的后續模塊補上有關信息。 6． 例行檢查與操作。這是減少問題緊急程度的有效方法。利用標準功能和一些自開發的實用小程序，應用系統數據主動做一些檢查。把正常情況下要到今后某一時刻（如月末）才反映出問題的數據（如成本更新、接口異常）提前找出來處理掉，這種不斷檢查、測試、發現和解決問題的過程，是系統穩定和完善的基石。 7． 客戶的需求。用戶有時在不經意時可能指出系統需要大力改進的地方，也可能會在正式場合提出一個類似于“我要一敲鍵就出工資”的無理要求。這時不能因聲音大小決定取舍，要仔細聽，但不能草率承諾。如果對用戶的要求總是有求必應的話，維護人員很容易就陷入疲于奔命的狀態之中。 8．人員的維護。在實施和維護的不同階段，系統對維護人員數量的要求也會不同。隨著維護人員水平不斷提高，人員流動在所難免。但IT組織架構中骨干用戶、維護工程師都是系統環境中的重要組成部分，他們的離去會給企業ERP系統造成巨大震蕩和不可估量的損失，有可能出現系統轟然倒地、不可收拾的局面。所以企業領導需要有“人才第一” 的意識，而維護人員一定要有“數據第一、系統第一”的素質。 很高興能幫上你的忙~~謝謝~~。
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企業的規模有大有小，ERP系統實施策略及功能模塊配置也各有不同。對于不同目標的應用系統，系統維護方法也可以有不同的選擇。如有些企業規模較小，產品單一，業務流程相對穩定，那么就可以采用完全外包的方式。也可以在本企業構造應用環境，將部分系統維護工作外包給產品供應商/系統（實施）集成商等企業外部人員。當然，對于集團性企業，其系統日常維護量大，響應要求很高，這些企業還是得靠本企業IT環境和IT人員進行系統維護。除非特定業務（如升級、數據轉換、模塊添加等）做少量外包以補充短期資源的不足。 俗話說兵無常勢，水無常形，解決維護系統的問題難有既定之法，但理解其原則并靈活應用之，可為復雜問題的解決提供方向。 系統維護原則 1．相信系統。不管數據庫多先進，軟件考慮多周到，應用系統都有局限性。但對常用的流程，偶然出錯時，不要先去想系統有問題，要注意觀察操作或數據的不尋常之處，如果是系統有缺陷，但可通過固定操作避免，就應該固定操作流程，并注意反復培訓。 2．勤于積累。不論是主動發現或被動遇上問題，事后都要記錄解決過程、方法，以便經驗共享并延續。注意及時更新有關文檔，不僅記錄下業務要求的操作過程，也要記下繞過一些系統固有缺陷的途經，用戶應當像法規條例那樣去執行，不論理解與否都不可簡化或異化，即“死步驟，莫發揮”。 與比較。新出現的異常要判別其重現性(必然性),可考慮構造測試環境,在其上完全仿照原操作,尋找維護操作的方向,并研究修改的方法。 4．可逆修改。即使找到維護操作的方向，也不可冒然修改，搞不好出現連帶負作用，使問題性質變復雜或由局部向更大范圍擴散。應該判斷問題涉及的數據、影響范圍，理解全部流程。修改數據時要留好余地，要具有可逆性，改不好也能退回。 5． 繞過。這是緊急情況下或一時無解決頭緒時常常采用的方法。如從一個模塊向另一模塊傳數據，如果有原因不明的丟失，而且是偶發且難以查明的原因，那么就要有一個檢查機制發現這類異常，然后在相應的后續模塊補上有關信息。 6． 例行檢查與操作。這是減少問題緊急程度的有效方法。利用標準功能和一些自開發的實用小程序，應用系統數據主動做一些檢查。把正常情況下要到今后某一時刻（如月末）才反映出問題的數據（如成本更新、接口異常）提前找出來處理掉，這種不斷檢查、測試、發現和解決問題的過程，是系統穩定和完善的基石。 7． 客戶的需求。用戶有時在不經意時可能指出系統需要大力改進的地方，也可能會在正式場合提出一個類似于“我要一敲鍵就出工資”的無理要求。這時不能因聲音大小決定取舍，要仔細聽，但不能草率承諾。如果對用戶的要求總是有求必應的話，維護人員很容易就陷入疲于奔命的狀態之中。 8．人員的維護。在實施和維護的不同階段，系統對維護人員數量的要求也會不同。隨著維護人員水平不斷提高，人員流動在所難免。但IT組織架構中骨干用戶、維護工程師都是系統環境中的重要組成部分，他們的離去會給企業ERP系統造成巨大震蕩和不可估量的損失，有可能出現系統轟然倒地、不可收拾的局面。所以企業領導需要有“人才第一” 的意識，而維護人員一定要有“數據第一、系統第一”的素質 這文章不是我寫的，但對于象我企業也即將實施ERP的人說，希望這扁文章對你有所幫助 。
熱心網友
ERP應用，已從引導期的ERP概念、方法、重要性的介紹轉向發展期的選型實施類介紹。但作為系統生存期內占用了很大時間、費用及工作量的系統維護工作，卻介紹得很少，這對于全面了解ERP應用是不夠的。當ERP應用進入成熟期時，系統維護與發展將成為關注焦點。 ERP維護的具體工作內容包括例行和突發事件的處理；以管理和技術的手段，維護和發展ERP運行環境，如平衡技術先進性/實用風險、目標/成本而進行的IT基礎結構（服務器、網絡、PC機）的周期更替及日常維護；對應用系統已發現的錯誤用改正性維護解決，以適應性維護使系統經受住應用環境及流程少量改變，通過完善性維護擴大系統應用的用戶與功能，提升系統總體目標；對系統用戶不論崗位變換或新人/臨時替代人員作定期或專門培訓；控制變更，記入標準文檔及培訓教程；不斷積累問題的現象與對策，加速問題的定位與解決；作好日常備份及系統安全；提高運行環境性能和效率等多樣性工作。這兒介紹筆者維護ERP系統的幾點體會。 相信系統 對已常用的流程偶然出錯時，不要先去想系統有問題，要注意觀察操作或數據有無不尋常處。如果是系統缺陷但可通過固定操作避免，要固定操作流程并注意反復培訓。當總經理說“我只看系統作成的報表”，就意味著ERP系統真正被用于管理和控制企業運作，系統的投資回報才容易被認同，維護的價值也充分得到體現。 逆向流程 某流程由多個業務動作組成時，每步動作的異常都可能導致一個流程不完整。本次業務要怎樣向前推進完成或者向后倒回重來，要形成對策，做到有備無患。 勤于積累 不論是主動發現或被動遇上問題，事后都要記錄解決過程、方法，以便經驗共享并延續。注意及時更新有關文檔，我們不僅要記錄業務要求的操作過程，也要記錄繞過一些系統固有缺陷的途經。執行層用戶應當像法規條例那樣去執行，不論理解與否都不可簡化或異化，即“死步驟，莫發揮”。 測試與比較 新出現的異常要判別其復現性（必然性）?？煽紤]構造測試環境，在正常機器上完全仿照原操作，并將異常與正常的數據作比較，尋找維護操作的方向，并找出用來驗證修改正確性的方法。 可逆修改 即使找到維護操作的方向，也不可貿然修改，搞不好出現連帶負作用，使問題性質變復雜或由局部向更大范圍擴散。判斷問題涉及的數據及影響范圍，以及理解全部流程，都非常重要，否則會引起系統數據混亂和不一致而無法復原。修改數據要留好余地，如最好能有可逆性的修改，改不好也能退回，不會添亂。 繞過 這是緊急情況或一時找不出解決頭緒時常常采用的方法。如從一個模塊向另一模塊傳數據，有原因不明的丟失，雖是偶發但難以查明原因并解決。這就要有一個檢查機制發現這類異常，然后在相應后續模塊上補上有關信息。這對今后發現真正的原因并徹底解決問題有幫助。 例行檢查與操作 這是減少問題緊急程度的有效方法。利用標準功能和一些自開發的實用小程序，主動去應用系統數據中檢查。把正常情況下要到今后某一時刻（如月末）才反映出問題的數據（如成本更新、接口異常）提前找出來處理掉。這種不斷檢查、測試、發現和解決問題的純潔化過程，是系統更穩定和完善的基石。原則是莫因“善小而不為”，必須及時維護。 雜項影響 有時問題異常，百思莫解，結果可能是空間不夠、索引要整理、設置不妥或錯誤改動、某個臨時文件已被誤刪，甚至原樣重輸入一遍等看似不直接相關的原因。所以多渠道檢查有時也有效。 預防 要讓用戶養成有問題立刻報告的習慣，不可隨意處理而丟失現場，事后因忘記當時情況而更難查。對于多步驟形成的結果，如有異常，要爭取利用平衡關系式，在最后一道采用守球門的方法再計算并檢驗數據，預防有誤差或錯誤傳播。如發票額可由訂單經提貨發貨逐步算出，也可直接算出答案與逐步算出所得結果比較。 不能草率承諾 判斷客戶需求的重要性和緊急程度很重要?？蛻粲袝r在不經意時可能會指出系統的一個需大力改進的地方，也可能會在正式場合提出一個類似于“我要一敲鍵就出工資”的無理要求。維護人員不能因聲音大小決定取舍，要仔細聽，但不能草率承諾。尤其業務未變但流程卻因換人隨之而變換，這種事常發生，但其結果往往是疲于奔命。對此，要先考慮合理性，再考慮可能性。 留住人才 實施和維護的不同階段，人員數量要求不同，維護人員水平和要求也會不斷提高。由于外部影響又很大，所以人員流動是難免的。但IT組織架構中骨干用戶、維護工程師都是系統環境中的重要組成部分，ERP系統成功因素中最重要的部份就落實在他們身上。無能力做不了，有能力留不住，這些矛盾對企業ERP系統都會造成震蕩和損失。系統維護人員少到一個極限量后，很容易集體出走，使系統轟然倒地不可收拾。所以企業領導需要有“人才第一”的意識，而維護人員一定要有“數據第一/系統第一”的素質。可惜大多這樣的領導和維護人員都在互相苦苦尋找對方，尋找及發展一種理想的環境。
熱心網友
身在外地的你難道沒想過有朝一日出人投地榮歸故里嗎？難道沒有想過讓年邁的父母晚年可以過的幸福一點，難道你想讓他們到了退休的年齡還在為你籌錢嗎？我們每個人都希望能多賺點錢過舒適一點的生活，可是要取得成功不容易啊，可能你苦于找不到成功的捷徑，而一直遺憾呢。但是我可以告訴你一個好消息，我們找到了。在這里我們很多朋友都取得了成功，在這里給大家提供了一個展現自我的平臺，努力一切都會有的。你可以不相信但是永遠要記住一句話：做了可能不會成功但是不做你永遠不會成功。讓我們大家珍惜每一次成功的機會。詳情請點下面網址上方