如題，突然不能登陸到免費(fèi)郵箱，提示錯誤：新浪郵箱 >> 注冊新浪免費(fèi)郵箱 >> 出錯提示 出錯提示：用戶信息驗(yàn)證錯誤，請重新登錄 請問，這是怎么回事，我可以肯定用戶名和密碼沒錯誤

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服務(wù)器錯誤造成的，可以打開IE選項(xiàng)常規(guī)下刪除Cookies和臨時文件以及歷史記錄等，將安全、隱私選項(xiàng)設(shè)置為“默認(rèn)，內(nèi)容下清除Sll狀態(tài)，自動完成里清除所有的表單、密碼等等確定退出后重啟瀏覽器登陸試試看。瀏覽器需要啟用允許Scripts、java和Activex附：網(wǎng)絡(luò)頻頻出現(xiàn)不穩(wěn)定，請多多刷新！

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是網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、線路等的問題，較復(fù)雜。建議您做以下嘗試：1、建議你在工具里（或在桌面連接圖標(biāo)屬性）的——選項(xiàng)——文件、刪除文件項(xiàng)全部點(diǎn)擊刪除它——安全項(xiàng)設(shè)為中或默認(rèn)——隱私、高級項(xiàng)設(shè)為默認(rèn)；2、直接登入新浪首頁——郵箱——免費(fèi)郵箱——再登錄郵箱；3、修復(fù)窗口；(在本地連接內(nèi))4、耐心點(diǎn)，反復(fù)幾次登錄，刷新；5、點(diǎn)通行證進(jìn)入再登陸。

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由于現(xiàn)在使用新浪郵箱的人太多,服務(wù)器承受量有限,在高峰時就會出現(xiàn)登陸慢的情況無法登陸基本有如下幾種情況: 1。由于密碼輸入錯誤造成無法登陸,登陸頁面上會提示您口令錯誤。您可以發(fā)信給管理員或打我們的客服電話查詢密碼。 2。輸完用戶名和密碼,點(diǎn)擊登陸后又返回到了剛才的登陸頁面,且沒有任何錯誤提示。如此情況通常是因?yàn)槟鷮ookie禁用造成的。您只需點(diǎn)擊瀏覽器上的工具進(jìn)入internet選項(xiàng),在安全設(shè)定中把安全級別設(shè)置為中或直接在自定義級別中啟用cookie即可。 (IE6。0用戶把Internet選項(xiàng)中的隱私的級別調(diào)整為中即可)重起瀏覽器 3。登陸后頁面顯示該頁無法顯示或找不到服務(wù)器等情況,這是因?yàn)槟幍泥]件服務(wù)器正在常規(guī)維護(hù)造成的,遇到這種情況您只需耐心等待稍后再試就行。 目前的互聯(lián)網(wǎng)速度普遍下降，這歸因于現(xiàn)時網(wǎng)絡(luò)軟件的路由選擇算法。現(xiàn)時的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)軟件的路由選擇算法是：不停地發(fā)送數(shù)據(jù)包以測試路由速度，一發(fā)現(xiàn)更快的路由，就馬上更換現(xiàn)時的路由。當(dāng)用戶很少時，這種算法的確可以提高效率；但問題是，如果有許多用戶同時在線，那么，速度較快的路由很快就會被堵塞；這時，軟件就會再次更換路由，再次造成堵塞，再次更換路由……不斷惡性循環(huán)，導(dǎo)致整個互聯(lián)網(wǎng)速度變慢。十分抱歉給您帶來的不便，也十分感謝您提供給我們的這些信息，謝謝您對新浪網(wǎng)的支持。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 。

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一般可以這樣認(rèn)為：是網(wǎng)民對新浪十分踴躍,新浪服務(wù)器工作繁忙,是網(wǎng)絡(luò)忙所致，也是新浪需要加快擴(kuò)容的步伐。目前只能請你在服務(wù)器空閑時再試或啟用備用郵箱。 謝謝你的提問