HP的金牌服務體現在哪些方面，要具體

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“金牌服務”體現了產品的核心價值觀念。一項完整的產品應該包括核心產品、基礎產品和附加產品三部分。對網絡服務器產品而言，核心價值就是穩定安全的網絡運行以及由此帶來的業務上的競爭優勢；基礎產品就是產品的安全性、可管理性、可用性和高性能，如CPU、內存、硬盤等； 附加產品是各項選件及廠商提供的各項服務都屬于附加產品。“金牌服務”實質上是一種附加產品，它的目的就是通過長達三年或三個月的免費現場即時服務幫助用戶正確使用基礎產品的各項性能指標，進而幫助用戶得到核心產品，即用戶本來的需求和利益。

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主要是說售后服務上的

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惠普金牌服務條款 硬件支持 第2工作日上門響應服務 工作時間4小時到場服務(5×9×4) 工作時間4小時到場服務(7×24×4) 服務器6小時/24小時修復服務 安裝服務 現場安裝服務 Cluster安裝服務 工廠集成安裝服務 其它金牌服務 維護套件更換服務 清潔保養服務 預防性維護保養服務 Microsoft 軟件支持服務 軟件加載及補丁安裝服務 配置更新服務 系統遷移服務 Red Hat 操作系統軟件支持服務 服務器快速修復服務 搬遷服務 報廢服務

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幫助用戶得到核心產品

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“金牌服務”體現了產品的核心價值觀念。一項完整的產品應該包括核心產品、基礎產品和附加產品三部分。對網絡服務器產品而言，核心價值就是穩定安全的網絡運行以及由此帶來的業務上的競爭優勢；基礎產品就是產品的安全性、可管理性、可用性和高性能，如CPU、內存、硬盤等； 附加產品是各項選件及廠商提供的各項服務都屬于附加產品。“金牌服務”實質上是一種附加產品，它的目的就是通過長達三年或三個月的免費現場即時服務幫助用戶正確使用基礎產品的各項性能指標，進而幫助用戶得到核心產品，即用戶本來的需求和利益。

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售后服務

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