熱心網友
個人電話銀行 中國工商銀行電話銀行是使用計算機電話集成技術，采用電話自動語音和人工座席等服務方式為客戶提供金融服務的一種業務系統，。客戶撥打工商銀行開設的全國統一電話銀行號碼"95588"，即可隨時隨地享受工商銀行提供的各種金融服務。 中國工商銀行電話銀行具有以下特點： 1、使用簡單，操作便利 工商銀行的電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機地結合在一起，客戶通過電話鍵操作，既能享受自動語音服務的快捷，又能享受人工服務的溫馨。 2、手續簡便、功能強大 開通電話銀行服務，客戶只須到當地工商銀行指定網點辦理申請手續，即可使用。客戶可通過電話銀行方便地查詢本人多個賬戶的情況，進行注冊賬戶之間的資金劃轉，可以向已注冊的他人賬戶轉賬，還可以實現自助繳費、銀證轉賬、外匯買賣、股票買賣等多種理財功能。 3、覆蓋廣泛、靈活方便 電話銀行不受時間、空間限制，向客戶提供365天每天24小時不間斷的金融服務，可隨時隨地幫您搶占先機，真正成為您身邊的銀行，可信賴的銀行。 4、成本低廉、安全可靠 客戶辦理銀行業務，不需到銀行儲蓄網點，直接通過電話處理，節省時間，成本低廉。同時工商銀行電話銀行采用先進的計算機電話集成技術，安全可靠。 5、服務號碼統一 工商銀行各地電話銀行的服務號碼均為95588，便于客戶記憶和使用。手機銀行（STK卡）業務 我行手機銀行（STK卡）主要為個人客戶提供的服務主要包括：賬戶查詢、賬戶轉帳、繳費付款、賬戶掛失、申請新業務、呼叫95588、用戶設置等服務。 功能介紹 1、賬戶查詢：該功能為用戶提供指定的本地牡丹信用卡、牡丹靈通卡、牡丹專用卡、活期存折賬戶余額及最近3筆交易明細的查詢服務。 2、賬戶轉賬：該功能為用戶提供牡丹信用卡、牡丹靈通卡、牡丹專用卡和其他注冊賬戶之間的資金轉帳服務，以及向非注冊的同城卡賬戶的轉賬服務，賬戶轉賬的單筆最高限額為5萬元。 3、繳費付款：該功能為用戶提供與中國工商銀行有代收費協議的收費部門各項費用的查詢、繳費服務。 4、賬戶掛失：為客戶提供牡丹信用卡、牡丹靈通卡、牡丹專用卡的電話掛失服務。用戶在電話掛失后，應立即到銀行進行書面掛失。 5、新增服務：為客戶提供牡丹卡新業務的申請服務，客戶可根據我行提供的新業務開辦情況和業務代碼，通過手機銀行（STK卡）申請牡丹卡的新業務服務。 6、呼叫95588：該功能為客戶提供客戶在使用中國工商銀行手機銀行（STK卡）服務時，可直接使用"呼叫95588"功能，轉入中國工商銀行電話銀行中心，享受當地電話銀行"95588"擁有的各項服務。 7、設置：該功能為客戶提供客戶所需要的賬戶、繳費、密碼等功能的設置。 8、特色服務：可向客戶提供銀證轉賬、外匯買賣、代繳費等特色服務（各行所能提供的特色服務內容不一）。 申辦手續 申請人必須是本地全球通移動電話用戶。并必須擁有牡丹信用卡、牡丹靈通卡、牡丹專用卡之一。 申請全球通手機銀行，需攜帶身份證件及復印件、更換后的STK卡、本人的牡丹信用卡、牡丹靈通卡和牡丹專用卡之一。 客戶申請使用手機銀行（STK卡）服務，涉及到銀行和移動通信兩方，先要取得移動通信公司的STK卡，并在工行牡丹卡發卡機構或指定的儲蓄營業網點辦理登記手續，卡的換領和手機銀行的開戶登記手續。 注：關于手機銀行（STK卡）業務開辦情況，請垂詢當地工商銀行或撥打95588。 。
熱心網友
個人客戶如何辦理電話銀行業務的注冊手續？ 申請成為工商銀行電話銀行的客戶，需由申請人攜帶本人真實、有效的身份證件（中華人民共和國居民身份證、軍人證、港澳臺同胞回鄉證、海外僑胞和外籍人士的護照）和擬在電話銀行中使用的開設在工行的個人賬戶存折或牡丹信用卡、牡丹靈通卡資料至本行受理網點辦理。具體手續包括： （1）申請人應仔細閱讀相關電話銀行的章程，知曉作為工商銀行電話銀行客戶所享有的權利和必須遵守、承擔的義務和責任。 （2）認真、真實、完整地填寫《中國工商銀行電話銀行用戶申請書》和《中國工商銀行電話銀行賬戶設置申請書》的各欄內容（特別應注意注冊卡號的設置），并在申請人欄中簽章（字）。 （3）申請人本人在申請現場自行輸入電話銀行客戶密碼。 （4）認真核對上述申請書的打印內容，無誤后簽字確認。 （5）仔細核對注冊卡號、開戶卡、賬戶設置表的內容并妥善保管，若有疑問請當場向受理網點咨詢。 （6）如擬申請銀證轉賬、個人外匯買賣等特殊服務，需申請人本人攜帶身份證件、所申請的服務功能規定的相關資料至本行指定的各電話銀行受理網點辦理，特殊服務的申請可在開戶申請時一次完成，也可在辦理了基本服務功能后單獨辦理。 。
熱心網友
到任何工行營業廳，或者撥95588開通
熱心網友
工行個人電話銀行業務將不再免費 收費自9月起 2004/07/21 除銀行卡之外，一直未走進公眾視野的個人電話銀行業務也將終結免費大餐。 中國工商銀行“個人電話銀行”將從9月1日起開始收費。其標準為通過柜臺注冊開通的12元/年，通過電話注冊開通的5元/年。該消息目前還未發布，但據權威人士透露，這筆年費9月份后將從存款中扣除，只是銀行不會“先斬后奏”。記者昨日了解到，目前在川工行各營業網點對該收費還沒有進行公示，而在8月份，也就是正式收費前一個月，各營業網點將開始公告。據悉，工行四川省分行將成為在川對該業務收費的首家銀行。 據了解，本次收費項目只涉及個人電話銀行注冊客戶，沒有注冊的客戶通過電話銀行查詢余額就不用收費。 目前，在川工行開通的個人電話業務客戶高達20多萬戶。據介紹，開通電話銀行業務的客戶，可以在電話銀行進行余額查詢，也可通過電話銀行進行外匯買賣、購買基金或者炒股等。對于這項收費，記者在工行總行的網站上看到一項規定：“電話銀行的客戶，每年需向我行一次性繳納一定的服務費用”，但此項費用是否已在收取、如何收取，則要“詢問當地分行”。 工行當了出頭鳥 此前，建行在廣東對電話銀行業務進行“嘗試性”收費，由于高達36元/年，并實行“強行扣費”，在當地掀起軒然大波，被斥為“霸王行徑”。那工行此番大規模收費是否會一帆風順呢？接受采訪的工行四川省分行人士對此不予置評。記者昨日撥通工行總行的電話也未獲回應。 一熟悉業務的人士坦言，由于電話銀行是建立在現代計算機集成技術的基礎上，并利用了網絡通訊，銀行的投入可以說非常大。而電話銀行、網上銀行等電子業務目前結算標準偏低，銀行在這一塊毫無利潤可言。 該人士暗示：電話銀行已經到收費的時候了，而各家銀行均在醞釀收費。據他透露，實際上，多家銀行早已把計費模塊加入計算機系統內了，除了查詢、咨詢、投訴等免費業務外，其他業務收費是遲早的問題。 市民表示收費應提高服務 如果說，銀行卡跨行取款收取2元錢宣告了“終結者1”的上演，那么銀行借記卡收年費就是“終結者2”，電話銀行收費則是由工行“主演”的“終結者3”。 一位電話銀行客戶表示，她正在使用一家銀行的“電話銀行”炒匯，當時也是聽說免費才注冊的。在聽記者告知其收費一事后，她有些驚訝，但稱是否停用“不好說”。 另一位張先生說，他使用過一家銀行提供的電話銀行服務，但內容只有區區幾項，實用性非常差，而且操作起來非常復雜，“一年來只通過電話銀行匯過一次款”。他說，如果銀行要收費，起碼服務質量應該有相應的提高。 記者龔炅 一根電話線輕松理財 目前在蓉各銀行均開辦了24小時為客戶服務的電話銀行。電話銀行也稱客戶服務中心或呼叫中心，客戶無論身在何地，只需通過一根電話線，就可以實現輕松理財。 電話銀行都有特別服務號碼。譬如，工商銀行全國統一的電話銀行號碼是“95588”，并能實現異地漫游，其服務對象為銀行所有的個人和對公客戶，服務時間為全天候不間斷，服務內容則包括查詢賬戶余額、交易明細以及開放式基金、各類卡儲蓄轉賬、銀證轉賬、銀期轉賬、代繳各類公用事業費、外匯交易、國債買賣、密碼修改、口頭緊急掛失、人工咨詢、投訴和建議等。 電話銀行各有特色。市民在撥通服務電話后，可轉接人工服務，中行在川還開通有人工服務電話86403888。另外一些電話銀行擁有多種傳真功能，可向客戶提供人民幣外匯牌價、外匯買賣交易明細、信用卡對賬單、住房貸款利率表等傳真服務。 電話銀行一般分為注冊客戶和非注冊客戶，在川的工行、建行、中行等銀行客戶需攜帶身份證件、銀行卡和存折在柜臺辦理注冊手續，而農行憑卡號或密碼即可進入電話銀行。 部分在川銀行的電話銀行號碼 建行 95533 農行 95599 工行 95588 中國銀行95566(86403888) 交行 95559 招行 95555 深發展95501 浦東發展95528 民生銀行95568 光大銀行95595 工行新卡收年費10元？ 近日有消息稱，中國工商銀行將于下月推出新一代靈通借記卡并收取10元年費。據稱，新一代靈通借記卡主要面對年輕的消費群，在功能方面更加側重于網上銀行和電話銀行等電子支付渠道。 工行四川省分行人士昨日證實，該分行還沒有接到相關通知，至于“是否收費”目前還不好說。但一位權威人士透露，如果收了費，銀行就應該提供相應的服務，讓客戶感到“物有所值”。 記者獲悉，工行總行下屬26個分行已對借記卡客戶收取10元年費，其中包括四川，但該行北京、上海、浙江等9地的借記卡至今卻分文未收。四川在線-華西都市報。
熱心網友
撥95588開通
熱心網友
95588
熱心網友
到任何工行營業廳，或者撥95588開通
熱心網友
撥95588開通
熱心網友
到任何工行營業廳，或者撥95588開通
熱心網友
到營業廳，或者撥95588開通