自從你們擴容，我的郵箱里幾年的資料全沒了。能幫我找找嗎？幾天前發(fā)過一封郵件給你們，可沒有反應(yīng)，只好來這里試試運氣了，看你們能解決不。先謝謝了。

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如果您免費郵箱在90天內(nèi)沒有通過任何方式登陸（web或者pop3),那么該免費郵箱將會被凍結(jié)（不能再接收郵件）同時郵箱里面的一切數(shù)據(jù)將被清空，僅僅保留郵箱名字，如果再次登陸將會恢復正常使用。如果您的免費郵箱超過180天沒有通過任何方式登陸（web或者pop）,那么該免費郵箱地址將會被刪除。以上原因是否有。如果沒有，你是否用OUTLOOK等軟件收過郵件。再沒有可能郵箱被人盜取，你要盡快換密碼。當然你可能懷疑因升級被新浪升級過程中刪除了，而郵箱沒有被盜取，即使這樣，新浪也不會回答你，同時也不會回來了。今后希望你有可能用軟件收郵件，保存在自己機子上，除非自己刪除，否則不可能被刪除。

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郵箱升級擴容不會影響到郵箱使用的，更不會刪除您的郵件，如果您發(fā)現(xiàn)您的郵件丟失，有可能是您的郵箱超過3個月沒有登錄，所以郵箱里面的一切數(shù)據(jù)被清空了，僅僅保留郵箱名字，如果再次登陸將會恢復正常使用。或者，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認設(shè)置都是下載郵件后會把郵件服務(wù)器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請在這些軟件的屬性設(shè)置中進行設(shè)置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個人資料，以防這類事件的再次發(fā)生。您也可以隨時和新浪客服中心直接聯(lián)系，他們會及時幫您查找原因。如還有問題請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@