在前一次機器一切正常的情況下，查毒完成后關機，未發現病毒。再開機時，進入WINDOWS XP后很長一段時間，只能看到桌面壁紙，而沒有任何圖標顯示，左右鍵沒發應。打開進程管理，其中的進程項目遠遠少于正常時的項目數，硬盤指示燈不閃。在進程管理中選擇注銷，很長一段時間后恢復正常，此時打開殺毒軟件，介面上顯示“郵件保護失敗”且WINDOWS防火墻已被關閉，按照提示無法手動開啟，寬帶無法連接，查毒后未發現病毒。重啟后，再也無法進行任何操作。對C盤格式化，重裝WINDOWS后，一切正常，查毒后未發現病毒。一月后，又出現上述癥狀，這一次在查毒時，查毒過程被強行停止。

熱心網友

是計算機里有殺毒軟件無法識別的病毒。不能只將C盤格式化，否則操作其它分區保存的文件時可能再染毒，而且無法清除硬盤引導區內的病毒。建議將硬盤中的重要數據備份出來，重新分區、格式化，再安裝系統。