我于10.20號在考研共濟網買5本書 按照每本都加各自的快遞費網上支付 網站方面在接受匯款后遲遲不發貨 經再三電話催促 10.26日由考研共濟網委托經緯快遞公司由上海-徐州發送三本書(其余兩本該網站稱其實他們沒有貨 需要再配) 29日星期六貨物送到 由于送貨前經緯公司并沒有和我聯系 我當時并不在家中 無法親自簽單 于是在聽到有快遞的消息后主動打電話和快遞員商量31日周一再送 遭到無理拒絕 拒絕原因如下 1當快遞員要求讓小區門衛簽字 由于我和小區門衛不熟悉 于是拒絕2當快遞員要求我向單位請假立刻回家簽字 我認為這樣的要求十分無理 于是拒絕快遞員當時就說了很難聽的話 1你的這點東西對方沒有給你保價根本不值錢丟了也就賠你三十 2你要是今天不來領就自己到公司去拿 不然就給你退了........此后經緯快遞公司就再也沒有和我聯系 與快遞員通話結束后我聯系了網站 網站方面當時說跟快遞公司商議 (作為賣方的網站從始至終都沒有用任何方式無論網上網下主動透露過任何關于購買發送的任何處理信息 都是我打長途去咨詢的)我周末兩天加班結束 一直等到31號周一 下午3點 書仍然沒有到 快遞公司也沒有和我聯系于是打電話向考研共濟網咨詢 對方向我提供了快遞公司的電話號碼讓我自己聯系 上海方要我聯系徐州方面的負責人 誰料到電話接通后徐州方面負責人竟然破口大罵完了以后就掛電話 跟本不容我說話 1誰讓你和我們業務員發生口角 業務員說你態度不好 所以把你的件已經退了 2反正你的快件根本不值錢 丟了也賠不了幾個錢 當我追問快件下落究竟現在何處 該負責人直接掛了電話!就這樣 考研急用的資料遲遲送不來 前前后后從20日在網上下定單到今日11天 本來三天(23-24日)該到的書至今沒有下落 僅長途電話費我就花費了近50元 (剛才打電話給上海快遞公司方面 上海方面態度較好接受投訴但也沒有說如何處理徐州方面)此次購物讓我氣憤的主要有如下原因1考研共濟網站方面(1)不誠信 在明知道沒有書的情況下仍然接受訂購(2)對買家不負責 接受訂購后不及時發出已有的書而且沒有任何郵件電話通知(3)推卸責任 在明知道快遞出現問題之后將所有問題退給買放解決(到此時還是不主動與買家做任何溝通)2快遞公司方面(1) 不負責任 不聯系客戶 而且由于沒有提前聯系而未找到收貨人的情況下拒絕與客戶溝通時間送貨 否認該公司第二次送貨制度在提出無理要求被拒絕之后出言不遜(侮辱貨物不值錢等...)(2) 私自處理貨物 在給客戶第一次送貨失敗后在沒有給客戶任何通知的情況下私自處理貨物 不但不按照客戶提出的下次送貨時間送貨而且在再也沒有聯系客戶的情況下將貨物退往上?？偛?這是我打電話到總部追問物品下落時總部說的)(3)態度蠻橫 不但送貨的業務員很野蠻 在不通知不送貨的情況下徐州方面的負責人不但私自處理貨物而且拒絕透露貨物的下落(問他物品的下落他罵完直接就掛電話)我現在只想知道 遇到這樣的情況 做為消費者應該如何維護自身權利 雖然很多人都勸我為這僅僅30元的書花費了更多的錢不值得 但我愿意為這件事的圓滿解決花費更多的錢 這是作為一個公民的義務 也是一個消費者的良心 如果大家都以為事情小就對丑惡現象的出現置之不理 那么服務行業永遠也不會健康發展 請熟悉消費者維權的朋友來幫助我 我會將這件事情堅持到底 書是小事 不值錢 但是我始終認為這是一個有社會責任心的人應該堅持的原則問題PS 歡迎各位朋友將我的帖張貼在你們熟悉的論壇 讓我們一同尋求關于此類事件的解決方法

熱心網友

先趕快買本書,專心考研;靠完后訴諸法律,別無他法

熱心網友

去告這家快遞公司吧！ 不過確實實際效果是這樣的，賠償錢的話是賠不了多少的。你還要算算浪費時間和金錢劃算嗎？先到別的網站買書吧，別耽誤考研。我也有類似經歷，后來換了一家網站買書。