我是在帳號送的時間還沒有結束前沖的卡。現在新手贈送時間結束了。我進游戲時，游戲就提示我要沖值。可是我到官方網站查詢時，我沖的卡的點數還沒有動，我將帳號計費模式，改為按點計費，可是再進游戲時，還是提示我帳號需要沖值。請新浪給個說法？