包括住宅,底墑,綜合商業樓.......
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物業管理軟件為我們將多年的物業顧問經驗，結合極富有軟件開發經驗的微軟解決方案開發團隊，從物業管理專家的角度，將本系列軟件開發設計成符合物業管理規范的工作流程系統，系統引導用戶在使用本軟件的時候，自然遵循物業管理標準工作的模式，提升管理的效率和企業競爭力，從而使用戶實現從普通的物業記錄、核算向管理型的轉化。 物業管理軟件涵蓋了物業管理中的：房產管理、客戶管理、費用管理、租賃管理、車位管理、事務管理、設備管理、工程管理等全部物業管理功能，更具有創新的是，本軟件推出物業增值服務模塊，通過該功能模塊，將傳統的只管理水、電費以及小區日常事務的物業管理升華為“全方位服務小區住戶，多方面增值創收”，從而將服務單一、利潤微薄物業管理工作，轉變為多角度、多服務、多利潤的現代物業管理。 物業管理軟件將傳統的單一的物業管理軟件的數據錄入、計算等功能，升級為三層次的業務結構，三個業務層次相互銜接。基層管理人員可以利用本系列軟件實現日常的物業管理數據錄入計算、中層管理人員可以利用本系列軟件實現原始數據的統計匯總，而高層管理人員還可以利用本系統，實現多個小區的遠程統計分析，從而有利于決策分析，更好的指導基層、中層管理人員工作。功能子系統 常規管理 本功能模塊是物業管理中與收費相關的功能。包括房產管理、客戶管理、費用管理、租賃管理、車位管理、收費設置等。該子系統是物業管理人員最常用的功能模塊。 房產管理 提供了對房產資源的全面管理功能，包括物業總體信息：小區、樓宇和房間的基本資料，并能根據用戶選擇對象的不同，自動對該對象進行數據的統計分析。針對不同小區或樓宇房型的不同，系統提供了字典庫功能，客戶可以自己定義不同的房型、結構、使用類型、使用狀態等等。 客戶管理 包括客戶資料、入伙管理、客戶一覽表等功能，提供了以房間為單位，對業主、住戶、租戶的全面管理，并具有強大的可戶信息查詢、管理等功能。為了適應不同的小區需要，增加了用戶對客戶類別、客戶類型等的自定義功能。 收費管理 費用管理模塊包括收費數據輸入、收費登記、現金用戶、銀行業務、數據結轉等五大功能，根據收費的設置，這里大大簡化了基層管理人員的操作，使用戶非常方便的進行費用管理操作，并能與銀行業務進行良好的結合。 租賃管理 本模塊包括房屋資料、租戶管理。主要是使具有多個小區的物業管理公司，能充分利用資源，通過本模塊進行租賃資源共享，增加房產的出租率。 車位管理 用戶能靈活的設置不同車輛的收費類型，如汽車與摩托車位費、買車位費與租車位費等。 收費設置 物業管理的收費設置在物業管理是核心中的核心，我們的收費設置提供了靈活的收費設置功能，客戶能根據不同的收費情況進行靈活的設置。該模塊有收費設置、收費參數設置、收費模板、收費選取四個功能。 綜合管理 綜合管理是將基礎物業管理中與收費關系不太大的功能，集中起來進行管理。主要包括事務處理、設備管理、工程管理、保安消防、清潔綠化等模塊。 事務管理 事務管理主要記錄客戶的投訴、來訪等，并支持客戶的回訪記錄功能。 設備管理 設備管理能對物業管理公司的所有設備進行分類管理，隨時記錄各運行設備的運行狀況，一旦到了設備的定期維護期，系統將自動提示相關人員進行維護。 保安管理 保安消防管理包括重大事件、器械配置、消防片區等功能，完成重大時間的記錄及核查、器械的保管與派發及消防片區的監控管理等。 工程管理 清潔綠化 清潔綠化模塊，對清運、消殺、綠化等工作進行記錄、檢查與管理。 辦公管理 辦公管理包括人事管理、ISO9000文檔管理、工作計劃管理等功能。 工作計劃一旦由領導進行制定，并指定某位員工進行執行后，系統將通過智能提示功能，一旦該位員工登錄本系統，則系統將自動提示該員工有相應的工作任務。 人事管理支持對物業公司所有員工資料的錄入，按照不同的標準進行查詢。 決策分析 決策分析也是本系統的特色之一，主要是對客戶資料、物業信息、收費情況的統計分析，從而給高層管理人員提供決策分析依據。 包括：全公司各小區建筑面積，其中居住、寫字樓、商業、工業、其它等各多少面積，所占比例；總的房屋數量、住戶人數，自住和租戶數量及比例；空置房數量、面積及比例； 交費信息：各小區理論可收管理費總量，每月實際應收款，實收款，未收妥金額及比例，拖欠款項分析（拖欠一個月、兩個月、三個月、半年、一年及以上的欠款款項） 物業狀態統計：房屋、重要設備等完好狀態 管理狀態統計：各類完好率、服務滿意率 本子系統包括：房產信息、欠費明細、交款明細、分類總表、增值報表、服務清單等功能模塊。 系統支持圖形化的顯示功能。 增值服務 如前所述，增值服務是本系統的一大特色，系統已經將物業管理部門最常用的增值服務放在了系統內，另外，物業管理處還可以根據實際需求，在系統中任意添加增值服務項目。 本子系統包括：訂購服務、維修服務、家政服務、送票服務、其他服務五個功能模塊。 采購庫存 目前，各物業管理處對供應商等的管理都完全按照 ISO9000進行規范化的管理，因此，采購庫存模塊就非常重要了，另外，該模塊還提供了配合增值服務的進銷存功能，配合物業管理公司對各物業管理處的增值服務進行統一結算。 本采購庫存子系統包括：供應商管理、倉庫設置、采購貨物、采購退貨、倉庫出貨、庫存查詢等功能模塊。 系統管理 系統管理包括：操作日志、恢復、備份、用戶管理、權限管理、紙張單據等。 用戶管理與權限管理是針對網絡版本的用戶，給不同的用戶不同的權限，從而保證不同的人員只操作與自己業務相關的功能，保證了系統的安全。 操作日志是記錄下操作過本系統的所有用戶的操作過程，便于以后備查。 其中，紙張單據是根據不同管理處的打印機選擇的不同，進行靈活設置，從而使打印出來的系統美觀大方。 備注欄中的內容是由客戶自行輸入，從而實現不同管理處可以在給客戶的單據中打印不同內容的說明文字。 技術優勢 易用性 圖形化向導：軟件采用業務流程化的圖形界面，用戶完全可以根據圖示向導，非常簡單的對軟件進行操作，即使不太熟悉電腦的操作人員也能夠輕松的進業務處理。真正做到界面簡潔、流程清晰、易學易用。 全微軟界面元素：軟件采用目前最通用的微軟界面風格以及界面按紐等系列界面元素，使習慣于操作微軟WINDOWS系列操作平臺 以及微軟OFFICE系列軟件的用戶能非常熟練的對軟件進行操作。 靈活性、通用性 靈活的字段（項目）自定義：軟件大量采用數據字典的方式，系統允許用戶根據本單位管理的需要定義一些自己的字段，新增加的字段具有原有字段的所有特性和功能，如字段的代碼維護、改變字段的顯示順序、參與收費計算。輸入項目的可維護性、可擴充性，使得軟件系統具有更好的適用性。 靈活的計算公式設定：在大多數物業管理公司中，租金、出售房價等收費項目并不是簡單的單價或建筑面積*單價等，而是一些較為復雜的計算，如用水分為民用與商用，且不同的噸位有不同的收費等多種因素，而各家物業公司的計算方法也有著或多或少的區別，為此本物業管理系統提供了一個公式編輯器，物業公司可以完全根據自己的需要來定義公式，同時系統已將一些常用的收費定義好公式，用戶可以直接使用，或者在它的基礎上進行修改。 智能化 系統內置事務預警與費用預警兩種智能引擎，系統能自動識別不同的登錄用戶，根據用戶的業務需求，自動針對各項物業收費、工作安排等對用戶提出預警，讓用戶更從容周詳的安排各項工作。通過后臺管理系統設置，系統針對不同的用戶，自動進行不同內容的預警、統計報表顯示等，使業務項目與用戶緊密結合。 全方位的決策分析能力 系統能實現對費用、客戶、房產等多項數據的多維統計分析，從而幫助你進行統計與決策分析。 辦公管理自動化 網上協同作業： 整個公司上網，根據不同的職責、權限，進行團體協作，有效地完成工作。這樣能將部門多、單位分散的員工有機地組織起來。 物業公司下多個單位、部門的信息共享：實現一個物業公司、多個下屬專業公司、多個管理處的信息及數據的共享。對多種復雜的過程及文件管理。 軟件可擴充性強 系統預留以后增加新功能模塊的接口，系統數據接口預留與IC卡、自動抄表系統、智能大廈等系統的接口，預留電子商務社區的接口。 數據安全性高 系統是基于WINDONWS 2000 SERVER +MS SQL Server 2000的客戶/服務器應用軟件。該系統受Windows 2000 SERVER和SQL Server雙重安全保護，即同時擁有操作系統和數據庫級別的安全機制。SQL Server2000是一個能夠同時支持數千個并發用戶的企業級/服務器RDBMS，可處理兆兆字節（TB）的數據系統擁有完善的權限管理系統，能對不同權限的用戶進行管理，從而保證了系統的數據安全。 系統擁有完善的日志管理功能，能記錄操作日志，從而為以后核對系統的操作做好準備。 售后服務 完善的售后服務可以很好的幫助用戶運作系統，并將系統資源最大化的發揮，以下是我公司的售后服務說明。 項目說明 支持范圍：我公司開發的應用軟件系統 支持小組：支持小組負責人1名開發工程師數名系統管理員1名設計人員1名 維護時間：開發完成后12個月內提供免費技術維護 響應時間：關鍵應用（3小時）其它應用（1個工作日） 系統實施：開發完成后我公司提供系統的實施服務 支持渠道：免費現場支持（產品部署期間免費電話支持、免費電子郵件支持） 故障處理：當接到故障報告時，1小時內遞交到售后支持小組，3小時內做出故障分析判斷，2個工作日內排除故障 。
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物業收費計算方法 新的物業公共性服務收費根據小區的條件和物業服務水平，實行100分制的等級評定制度，硬件和軟件（服務管理）各占50分，將小區分成五個級別，90－100分為一級，80－89分為二級，70－79為三級，60－69為四級，60分以下為等外級。其中，等外級小區的房屋收費為每平方米每月0．1元－0．18元。 在涉及具體收取住戶物業服務費時，一律按建筑面積計算。100平方米以內按一個標準交費，101－200平方米的比100平方米的低一些，201－300平方米的又相應比前者略為降低。聽證代表：強化服務降低收費標準
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每平方米物業費*房間面積
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物業管理軟件為我們將多年的物業顧問經驗，結合極富有軟件開發經驗的微軟解決方案開發團隊，從物業管理專家的角度，將本系列軟件開發設計成符合物業管理規范的工作流程系統，系統引導用戶在使用本軟件的時候，自然遵循物業管理標準工作的模式，提升管理的效率和企業競爭力，從而使用戶實現從普通的物業記錄、核算向管理型的轉化。 物業管理軟件涵蓋了物業管理中的：房產管理、客戶管理、費用管理、租賃管理、車位管理、事務管理、設備管理、工程管理等全部物業管理功能，更具有創新的是，本軟件推出物業增值服務模塊，通過該功能模塊，將傳統的只管理水、電費以及小區日常事務的物業管理升華為“全方位服務小區住戶，多方面增值創收”，從而將服務單一、利潤微薄物業管理工作，轉變為多角度、多服務、多利潤的現代物業管理。 物業管理軟件將傳統的單一的物業管理軟件的數據錄入、計算等功能，升級為三層次的業務結構，三個業務層次相互銜接。基層管理人員可以利用本系列軟件實現日常的物業管理數據錄入計算、中層管理人員可以利用本系列軟件實現原始數據的統計匯總，而高層管理人員還可以利用本系統，實現多個小區的遠程統計分析，從而有利于決策分析，更好的指導基層、中層管理人員工作。功能子系統 常規管理 本功能模塊是物業管理中與收費相關的功能。包括房產管理、客戶管理、費用管理、租賃管理、車位管理、收費設置等。該子系統是物業管理人員最常用的功能模塊。 房產管理 提供了對房產資源的全面管理功能，包括物業總體信息：小區、樓宇和房間的基本資料，并能根據用戶選擇對象的不同，自動對該對象進行數據的統計分析。針對不同小區或樓宇房型的不同，系統提供了字典庫功能，客戶可以自己定義不同的房型、結構、使用類型、使用狀態等等。 客戶管理 包括客戶資料、入伙管理、客戶一覽表等功能，提供了以房間為單位，對業主、住戶、租戶的全面管理，并具有強大的可戶信息查詢、管理等功能。為了適應不同的小區需要，增加了用戶對客戶類別、客戶類型等的自定義功能。 收費管理 費用管理模塊包括收費數據輸入、收費登記、現金用戶、銀行業務、數據結轉等五大功能，根據收費的設置，這里大大簡化了基層管理人員的操作，使用戶非常方便的進行費用管理操作，并能與銀行業務進行良好的結合。 租賃管理 本模塊包括房屋資料、租戶管理。主要是使具有多個小區的物業管理公司，能充分利用資源，通過本模塊進行租賃資源共享，增加房產的出租率。 車位管理 用戶能靈活的設置不同車輛的收費類型，如汽車與摩托車位費、買車位費與租車位費等。 收費設置 物業管理的收費設置在物業管理是核心中的核心，我們的收費設置提供了靈活的收費設置功能，客戶能根據不同的收費情況進行靈活的設置。該模塊有收費設置、收費參數設置、收費模板、收費選取四個功能。 綜合管理 綜合管理是將基礎物業管理中與收費關系不太大的功能，集中起來進行管理。主要包括事務處理、設備管理、工程管理、保安消防、清潔綠化等模塊。 事務管理 事務管理主要記錄客戶的投訴、來訪等，并支持客戶的回訪記錄功能。 設備管理 設備管理能對物業管理公司的所有設備進行分類管理，隨時記錄各運行設備的運行狀況，一旦到了設備的定期維護期，系統將自動提示相關人員進行維護。 保安管理 保安消防管理包括重大事件、器械配置、消防片區等功能，完成重大時間的記錄及核查、器械的保管與派發及消防片區的監控管理等。 工程管理 清潔綠化 清潔綠化模塊，對清運、消殺、綠化等工作進行記錄、檢查與管理。 辦公管理 辦公管理包括人事管理、ISO9000文檔管理、工作計劃管理等功能。 工作計劃一旦由領導進行制定，并指定某位員工進行執行后，系統將通過智能提示功能，一旦該位員工登錄本系統，則系統將自動提示該員工有相應的工作任務。 人事管理支持對物業公司所有員工資料的錄入，按照不同的標準進行查詢。 決策分析 決策分析也是本系統的特色之一，主要是對客戶資料、物業信息、收費情況的統計分析，從而給高層管理人員提供決策分析依據。 包括：全公司各小區建筑面積，其中居住、寫字樓、商業、工業、其它等各多少面積，所占比例；總的房屋數量、住戶人數，自住和租戶數量及比例；空置房數量、面積及比例； 交費信息：各小區理論可收管理費總量，每月實際應收款，實收款，未收妥金額及比例，拖欠款項分析（拖欠一個月、兩個月、三個月、半年、一年及以上的欠款款項） 物業狀態統計：房屋、重要設備等完好狀態 管理狀態統計：各類完好率、服務滿意率 本子系統包括：房產信息、欠費明細、交款明細、分類總表、增值報表、服務清單等功能模塊。 系統支持圖形化的顯示功能。 增值服務 如前所述，增值服務是本系統的一大特色，系統已經將物業管理部門最常用的增值服務放在了系統內，另外，物業管理處還可以根據實際需求，在系統中任意添加增值服務項目。 本子系統包括：訂購服務、維修服務、家政服務、送票服務、其他服務五個功能模塊。 采購庫存 目前，各物業管理處對供應商等的管理都完全按照 ISO9000進行規范化的管理，因此，采購庫存模塊就非常重要了，另外，該模塊還提供了配合增值服務的進銷存功能，配合物業管理公司對各物業管理處的增值服務進行統一結算。 本采購庫存子系統包括：供應商管理、倉庫設置、采購貨物、采購退貨、倉庫出貨、庫存查詢等功能模塊。 系統管理 系統管理包括：操作日志、恢復、備份、用戶管理、權限管理、紙張單據等。 用戶管理與權限管理是針對網絡版本的用戶，給不同的用戶不同的權限，從而保證不同的人員只操作與自己業務相關的功能，保證了系統的安全。 操作日志是記錄下操作過本系統的所有用戶的操作過程，便于以后備查。 其中，紙張單據是根據不同管理處的打印機選擇的不同，進行靈活設置，從而使打印出來的系統美觀大方。 備注欄中的內容是由客戶自行輸入，從而實現不同管理處可以在給客戶的單據中打印不同內容的說明文字。 技術優勢 易用性 圖形化向導：軟件采用業務流程化的圖形界面，用戶完全可以根據圖示向導，非常簡單的對軟件進行操作，即使不太熟悉電腦的操作人員也能夠輕松的進業務處理。真正做到界面簡潔、流程清晰、易學易用。 全微軟界面元素：軟件采用目前最通用的微軟界面風格以及界面按紐等系列界面元素，使習慣于操作微軟WINDOWS系列操作平臺 以及微軟OFFICE系列軟件的用戶能非常熟練的對軟件進行操作。 靈活性、通用性 靈活的字段（項目）自定義：軟件大量采用數據字典的方式，系統允許用戶根據本單位管理的需要定義一些自己的字段，新增加的字段具有原有字段的所有特性和功能，如字段的代碼維護、改變字段的顯示順序、參與收費計算。輸入項目的可維護性、可擴充性，使得軟件系統具有更好的適用性。 靈活的計算公式設定：在大多數物業管理公司中，租金、出售房價等收費項目并不是簡單的單價或建筑面積*單價等，而是一些較為復雜的計算，如用水分為民用與商用，且不同的噸位有不同的收費等多種因素，而各家物業公司的計算方法也有著或多或少的區別，為此本物業管理系統提供了一個公式編輯器，物業公司可以完全根據自己的需要來定義公式，同時系統已將一些常用的收費定義好公式，用戶可以直接使用，或者在它的基礎上進行修改。 智能化 系統內置事務預警與費用預警兩種智能引擎，系統能自動識別不同的登錄用戶，根據用戶的業務需求，自動針對各項物業收費、工作安排等對用戶提出預警，讓用戶更從容周詳的安排各項工作。通過后臺管理系統設置，系統針對不同的用戶，自動進行不同內容的預警、統計報表顯示等，使業務項目與用戶緊密結合。 全方位的決策分析能力 系統能實現對費用、客戶、房產等多項數據的多維統計分析，從而幫助你進行統計與決策分析。 辦公管理自動化 網上協同作業： 整個公司上網，根據不同的職責、權限，進行團體協作，有效地完成工作。這樣能將部門多、單位分散的員工有機地組織起來。 物業公司下多個單位、部門的信息共享：實現一個物業公司、多個下屬專業公司、多個管理處的信息及數據的共享。對多種復雜的過程及文件管理。 軟件可擴充性強 系統預留以后增加新功能模塊的接口，系統數據接口預留與IC卡、自動抄表系統、智能大廈等系統的接口，預留電子商務社區的接口。 數據安全性高 系統是基于WINDONWS 2000 SERVER +MS SQL Server 2000的客戶/服務器應用軟件。該系統受Windows 2000 SERVER和SQL Server雙重安全保護，即同時擁有操作系統和數據庫級別的安全機制。SQL Server2000是一個能夠同時支持數千個并發用戶的企業級/服務器RDBMS，可處理兆兆字節（TB）的數據系統擁有完善的權限管理系統，能對不同權限的用戶進行管理，從而保證了系統的數據安全。 系統擁有完善的日志管理功能，能記錄操作日志，從而為以后核對系統的操作做好準備。 售后服務 完善的售后服務可以很好的幫助用戶運作系統，并將系統資源最大化的發揮，以下是我公司的售后服務說明。 項目說明 支持范圍：我公司開發的應用軟件系統 支持小組：支持小組負責人1名開發工程師數名系統管理員1名設計人員1名 維護時間：開發完成后12個月內提供免費技術維護 響應時間：關鍵應用（3小時）其它應用（1個工作日） 系統實施：開發完成后我公司提供系統的實施服務 支持渠道：免費現場支持（產品部署期間免費電話支持、免費電子郵件支持） 故障處理：當接到故障報告時，1小時內遞交到售后支持小組，3小時內做出故障分析判斷，2個工作日內排除故障。
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發商在買地開發項目時，也是作為一個業主的身份，必須交納相應的物業費。 賣房時，由于每個買房人是不確定的，他們無法在買房時就協商物業收費，另外，開發商一般對房屋本身比較了解，對日后的維護也比較清楚，因此，讓開發商來制定物業費是有一定合理性的。但是，開發商在賣房時應以明示的方式將物業管理方面的具體內容及其收費情況告訴廣大購房者。 明確規定電梯費用計算方法 由于商品房首層住戶基本不享受也不需要使用電梯服務，因此許多首層住戶提出自己應不交納電梯的相關管理服務費用。 小區辦負責人說，在新的《北京市物業服務收費管理辦法》將對此做出明確規定。據介紹，一般情況下首層的住戶按照下列公式計算電梯運行維護費：每建筑平方米電梯運行維護費用=[電梯運行維護總費用/（產權登記建筑面積-70%電梯起始層住戶建筑面積）]×30%；而其他樓層住戶的計算公式則為：每建筑平方米電梯運行維護費用=電梯運行維護總費用/（產權登記建筑面積- 70%電梯起始層住戶建筑面積）。按照這樣的計算方法，住在首層的住戶只需交納其他樓層住戶30％的電梯費用。 物業公司無權扣押房屋鑰匙 有市民反映，有的樓盤在交房時，業主因與物業公司發生爭執而拒絕簽約，有的物業公司就采取暫扣房屋鑰匙的做法，要求業主簽約或交物業費。 小區辦負責人表示，這種做法很不妥。業主購買房屋，就與房屋的開發商形成買賣關系，對開發商而言，最根本的權利是收取購房款項，最根本的義務是交付房屋。如果業主已經按照房屋買賣合同的約定，向開發商付清了購房款，開發商就應該履行向業主交房的義務。無論是開發商還是物業管理公司，都不能因為業主沒有簽訂物業管理公約、對物業管理費有意見而拒絕給業主辦理入住手續、不給業主鑰匙等，這種行為構成開發商對業主的違約，也是對業主權益的侵害。