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2003年,中國工商銀行獲得美國《環球金融》雜志“中國最佳銀行”、“中國最佳個人網上銀行”稱號,香港《亞洲貨幣》雜志“中國最佳內地商業銀行”稱號，香港《金融亞洲》雜志“中國最佳本地銀行”稱號，英國《新興市場》雜志亞洲區“最佳國際關系”銀行稱號，英國《歐洲貨幣》雜志“中國最佳銀行”稱號。《經濟觀察報》和北京大學案例研究中心也將中國工商銀行評為“2002年度中國最受尊敬企業”。同年，根據AC尼爾森的報告，中國工商銀行是“中國消費者使用最多的銀行”，牡丹卡是“消費者使用最多的銀行卡”。

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