熱心網友

　　請確認您是否已經申請了網上銀行e卡。若已經申請，您在網上購物時必須使用e卡支付，而不能使用其它注冊卡。請您登錄個人網上銀行，點擊“e卡”--“賬務查詢”--“余額查詢”查看e卡余額是否充足，并確保使用e卡支付后，其余額不少于0.01元。若余額不足，則請您點擊“e卡”--“e卡轉賬”--“注冊卡向e卡轉賬”，轉入足額資金后再進行支付。

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請確認您是否已經申請了網上銀行e卡。若已經申請，您在網上購物時必須使用e卡支付，而不能使用其它注冊卡。請您登錄個人網上銀行，點擊“e卡”--“賬務查詢”--“余額查詢”查看e卡余額是否充足，并確保使用e卡支付后，其余額不少于0.01元。若余額不足，則請您點擊“e卡”--“e卡轉賬”--“注冊卡向e卡轉賬”，轉入足額資金后再進行支付。

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時間差

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請確認您是否已經申請了網上銀行e卡。若已經申請，您在網上購物時必須使用e卡支付，而不能使用其它注冊卡。請您登錄個人網上銀行，點擊“e卡”--“賬務查詢”--“余額查詢”查看e卡余額是否充足，并確保使用e卡支付后，其余額不少于0.01元。若余額不足，則請您點擊“e卡”--“e卡轉賬”--“注冊卡向e卡轉賬”，轉入足額資金后再進行支付。

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請確認您是否已經申請了網上銀行e卡。若已經申請，您在網上購物時必須使用e卡支付，而不能使用其它注冊卡。請您登錄個人網上銀行，點擊“e卡”--“賬務查詢”--“余額查詢”查看e卡余額是否充足，并確保使用e卡支付后，其余額不少于0.01元。若余額不足，則請您點擊“e卡”--“e卡轉賬”--“注冊卡向e卡轉賬”，轉入足額資金后再進行支付。

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信息連接有障礙!

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用戶訂購某項服務時,系統會在消費卡賬號中凍結相應的消費金額，凍結部分的金額并沒有從賬號中真正扣除，但不能用于購買其他的服務，當用戶的訂購操作完成后，就會將凍結的費用從賬號中扣除。如果在訂購服務中因某些原因導致已凍結費用而訂購操作沒有完成，則這部分費用就會在一段時間內（一般為2小時）一直處于凍結狀態。用戶在自助界面上查到的消費卡賬號余額包括了被凍結的費用，與用戶實際可用的金額不符。對于此類問題系統一般會在2個小時之內自動解開凍結。

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請確認您是否已經申請了網上銀行e卡。若已經申請，您在網上購物時必須使用e卡支付，而不能使用其它注冊卡。請您登錄個人網上銀行，點擊“e卡”--“賬務查詢”--“余額查詢”查看e卡余額是否充足，并確保使用e卡支付后，其余額不少于0.01元。若余額不足，則請您點擊“e卡”--“e卡轉賬”--“注冊卡向e卡轉賬”，轉入足額資金后再進行支付。

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請確認您是否已經申請了網上銀行e卡。若已經申請，您在網上購物時必須使用e卡支付，而不能使用其它注冊卡。請您登錄個人網上銀行，點擊“e卡”--“賬務查詢”--“余額查詢”查看e卡余額是否充足，并確保使用e卡支付后，其余額不少于0.01元。若余額不足，則請您點擊“e卡”--“e卡轉賬”--“注冊卡向e卡轉賬”，轉入足額資金后再進行支付。

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　請確認您是否已經申請了網上銀行e卡。若已經申請，您在網上購物時必須使用e卡支付，而不能使用其它注冊卡。請您登錄個人網上銀行，點擊“e卡”--“賬務查詢”--“余額查詢”查看e卡余額是否充足，并確保使用e卡支付后，其余額不少于0.01元。若余額不足，則請您點擊“e卡”--“e卡轉賬”--“注冊卡向e卡轉賬”，轉入足額資金后再進行支付。

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可能是你卡里的余額沒有完全在你的賬號里，將卡里的余額全部轉移到你的賬號里即可

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用戶訂購某項服務時,系統會在消費卡賬號中凍結相應的消費金額，凍結部分的金額并沒有從賬號中真正扣除，但不能用于購買其他的服務，當用戶的訂購操作完成后，就會將凍結的費用從賬號中扣除。如果在訂購服務中因某些原因導致已凍結費用而訂購操作沒有完成，則這部分費用就會在一段時間內（一般為2小時）一直處于凍結狀態。用戶在自助界面上查到的消費卡賬號余額包括了被凍結的費用，與用戶實際可用的金額不符。對于此類問題系統一般會在2個小時之內自動解開凍結。

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　　請確認您是否已經申請了網上銀行e卡。若已經申請，您在網上購物時必須使用e卡支付，而不能使用其它注冊卡。請您登錄個人網上銀行，點擊“e卡”--“賬務查詢”--“余額查詢”查看e卡余額是否充足，并確保使用e卡支付后，其余額不少于0.01元。若余額不足，則請您點擊“e卡”--“e卡轉賬”--“注冊卡向e卡轉賬”，轉入足額資金后再進行支付。